Söz Verilen 2+1 Koltuk Yerine Eski 2+2 Otobüs Ve Çalışmayan Kredi Kartı

31 Ağustos tarihinde Erzurum Horasan’dan Bursa’ya gitmek için Aras Turizm’den 2+1 otobüste tekli koltuk olacak şekilde, seferden 10 gün önce bilet aldım. Biletimde 04.45 kalkış saati yazmasına rağmen, hem koltuğum seyahat günü mesaj atılarak değiştirildi hem de otobüs bir saat gecikmeyle, 05.45’te perona geldi.

Satın aldığım 2+1 konforlu araç yerine 2+2, eski ve bakımsız bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Koltuklar kırık ve rahatsızdı, araçta klima çalışmıyor, prizler çalışmıyor, otobüsün içinde sürekli mazot kokusu vardı. Otobüs çok eskiydi ve 90 km hızı geçtiğimizde koltuklar titremeye başlıyordu. Üstelik okuduğum yorumlardan, 2+1 koltuk satılıp son anda eski 2+2 otobüslerle yolcu taşımanın Aras Turizm’in satış politikası haline geldiğini anlıyorum.

Yolculuk boyunca şoförlerin davranışları da son derece rahatsız ediciydi. Devamlı telefonla konuşuyor, sigara içiyor ve güven vermeyen bir şekilde araç kullanıyorlardı.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen kredi kartı geçmediği için 2.000 TL ücreti nakit ödemek zorunda bırakıldım. Satın aldığım hizmet ile bana sunulan arasında büyük fark olduğu için ödediğim ücretin iadesini veya en azından kayda değer bir telafi yapılmasını, ayrıca bu uygulamanın bir daha tekrarlanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.