Yasal İtirazı Olmasına Rağmen Vodafone’un Sürekli Aramaları Ve Aşırı Faiz Talepleri
Vodafone’a olan borcum nedeniyle Avukat M******* İ**** tarafından icra takibi başlatıldı. Ben bu borca yasal süresi içinde itiraz ettim ve dosya hukuki aşamaya taşındı. Buna rağmen yaklaşık bir aydır, sonu 1305 ile biten faturalı hattım için hemen hemen her gün farklı farklı numaralardan aranıyor ve SMS gönderiliyor.
Günün herhangi bir saatinde sürekli “borcunuzu şu şekilde ödeyebilirsiniz, böyle yapılandırabilirsiniz” şeklinde mesajlar ve aramalar alıyorum. Yasal süreci başlatan ve itiraz etmiş olduğum bir dosya ile ilgili olarak bu kadar sık aranmayı doğru bulmuyorum. Üstelik Vodafone ilk olarak yaklaşık 68.000 TL gibi bir rakam talep etti; bunu taksitli alınan bir ürünün peşin fiyatına dönüştürülmesi ve üzerine bu kadar ekleme yapılması nedeniyle kabul etmedim. Sonrasında avukat tarafından yaklaşık 83.000 TL’lik bir borç çıkarıldı, mevcut borcumun üzerine ciddi oranda faiz ve avukatlık ücreti eklendi ve ardından dalga geçer gibi yüzde 60 faiz indirimi teklifinde bulunuldu.
Defalarca, yasal süreç devam ederken bu şekilde sürekli aranmak istemediğimi ve bu durumdan çok rahatsız olduğumu iletmeme rağmen aramalar farklı numaralar üzerinden devam etti. Çağrı kayıtları ve ekran görüntülerinden de görülebileceği üzere bu ısrarcı aramalar artık rahatsızlık boyutuna gelmiş durumda.
Yasal sürece itiraz etmiş bir dosya için bu şekilde sık ve ısrarcı arama yapılmasının durdurulmasını, bundan sonra benimle yalnızca resmi ve yazılı kanallar üzerinden iletişim kurulmasını ve borç tutarı ile uygulanan faiz/masrafların makul ve adil bir seviyeye çekilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numaram sizde kayıtlı tek iletişim numaram o işinize geldiği konularda ulaşmak için günde 10 kere arıyorsunuz… Farklı bir konularda 1 kere arayıp ulaşamadık deyip olayın üzerini kapatmaya çalışıyorsunuz şikayet durumlarında niye ısrarlı arama yapmıyorsunuz malum telefonun başında nöbet tutmuyoruz hiç birimiz

















