Vestel Buzdolabının Kapı Menteşesi İçin 5.500 TL Ücret Talebi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık 8 yıl önce 630 litrelik Vestel buzdolabı aldım. Bu süreçte ürünle ilgili sürekli sorun yaşadım. Daha önceki buzdolabım h. G. E 540 modeli de tamir edilemediği için çöpe gitmişti, buna rağmen ikinci kez aynı hatayı yaparak yine Vestel tercih ettim ve yine pişman oldum.

Mevcut buzdolabımın önce motoru yandı, daha sonra motor değişimi yapıldı. Bu kez de kapı tam kapanmamaya başladı. İncelediğimde kapı menteşesinin demirinin kalın ve dayanıklı olmadığını, aşağı doğru eğildiğini gördüm. Temmuz 2026’da Vestel Gaziantep servisine başvurdum, menteşe değişimi için benden 5.500 TL talep ettiler. Bir buzdolabı kapı menteşesine bu kadar yüksek ücret istenmesini, hele ki günümüzde çelik bir kapının 3–4 bin tl’ye satıldığını düşününce, açıkça fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Bu ücret talebi nedeniyle parçayı servisle değiştirmek yerine, çekiçle kendi imkanlarımla düzeltmek zorunda kaldım. Vestel ürünlerinin sürekli arıza çıkarması ve servis ücretlerinin bu kadar yüksek olması nedeniyle markadan son derece mutsuzum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Vestel’in buzdolabımın kapı menteşesiyle ilgili talep ettiği 5.500 TL’lik fahiş ücret politikasını gözden geçirmesini, bu parça değişimi için makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.