Vodafone Faturalarımız 1.300 TL’den 4.300 TL’ye Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone kurumsal müşterisi olarak kullandığımız üç adet faturalı hattımız için uzun süredir düzenli olarak yaklaşık 1.300 TL civarında fatura ödüyorduk. Ancak Ocak ayından itibaren hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturalarımız bir anda yaklaşık 4.300 TL’ye yükseldi ve son iki ay bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda bırakıldık.

Hat numaralarımızdan ikisi 0534********28 ve 0544********29’dur. Konuyla ilgili olarak 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda taahhüdün bittiği söylendi; ancak ne öncesinde bir uyarı, ne taahhüt yenileme imkanı ne de detaylı bir açıklama tarafımıza sunulmadı. Ayrıca alınan yüksek ücretlerin iadesi veya faturaların düzeltilmesi konusunda da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Biz, taahhüt bitimi konusunda kurumsal müşteri olarak zamanında ve açık şekilde bilgilendirilmediğimizi, bu nedenle gelen yüksek faturaların haksız ve hatalı olduğunu düşünüyoruz. Ocak ayından bu yana yansıtılan fazla tutarların iade edilmesini ve faturaların taahhütlü dönemdeki koşullara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.