to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesine yaklaşık bir yıl önce Esenyurt Köyiçi Meydan şubesinden başvurdum. Sözleşme sırasında aylık 570 TL olarak bilgilendirildim ve bu şekilde kabul ettim. Ancak cihaz taksitlerim bittikten sonra her ay 1600 TL ile 1800 TL arasında fatura gelmeye başladı. Fatura detaylarında “mobil ödeme”, “diğer kullanımlar” ve “vergiler” adı altında ek ücretler yer almakta; örneğin mobil ödeme ve diğer kullanımlar kalemi 263 TL olarak görünüyor. Oysa ben sadece 570 TL’lik bir paket aldım ve ek bir servis ya da içerik aboneliği talebim olmadı.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve canlı destek alamadım. Bayiye gittiğimde ise bana herhangi bir çözüm sunulamadı. Ayrıca, faturalarda yer alan ek ücretlerin sözleşmemde belirtilmediğini düşünüyorum. Hattım hâlâ taahhütlü olduğu için taahhüt bitiminde başka bir operatöre geçmeyi planlıyorum.
Bir yıl boyunca her ay ortalama 800-1000 TL fazla ödeme yaptım. Vodafone’dan beklentim, sözleşmede belirtilen 570 TL tutarındaki aylık faturama dönülmesi ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesidir. İlgili hattım: 0530 020 ***’dur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 1 yıldır sürekli olarak faturam yüksek geliyor. Red tarifesindeyim ve hiçbir zaman tarifede belirtilen ücreti ödemedim; faturam genellikle 800-900 TL civarında geliyor, hiçbir şekilde bu tutarın altına inmedi. Paket değişikliği yaptığımda d...
Yorumlar