Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Fatura Tutarı Söz Verilen Ücretten Fazla Geldi Mağduriyet Yaşadım

profile
Süleyman
03 Kasım 2025 16:08
184

Vodafone Müşteri Hizmetleri,
Ben, 05.09.2025 tarihinde 0545********56 numaralı Turkcell hattımı, Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan Vodafone bayisinde geçiş yaparak Vodafone aboneliği başlattım. Bayi personeli tarafından, geçiş işlemim sırasında bana faturamın ilk ay ücretinin ödenmeyeceği ve sonrasında ise aylık fatura ücretimin 441₺ olacağı söylenmiştir. Bu bilgilendirme doğrultusunda geçiş işlemini onayladım.
Ancak, tarafıma gönderilen ilk fatura tutarı 658.50₺ olarak yansımıştır. Başlangıçta belirtildiği üzere, bu fatura tutarını kabul etmiyorum, çünkü söz konusu tutar, bayide bana verilen bilgilendirme ile çelişmektedir ve Vodafone’a yakışmayan bir durumdur.
Bu konu hakkında en kısa sürede gerekli işlemlerin yapılmasını ve faturamın 441₺ olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi halinde, durumu CİMER’e (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) iletmek durumunda kalacağım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Vodafone markasına olan güvenimi zedelediğini belirtmek isterim. Bu konuda en kısa sürede geri dönüş almayı ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

03 Kasım 2025 16:34 (Şikayetten 25 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri