Vodafone Fatura Tutarı Söz Verilen Ücretten Fazla Geldi Mağduriyet Yaşadım

Süleyman · 2025-11-03T16:08:09+03:00

Vodafone Müşteri Hizmetleri, Ben, 05.09.2025 tarihinde 0545********56 numaralı Turkcell hattımı, Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan Vodafone bayisinde geçiş yaparak Vodafone aboneliği başlattım. Bayi personeli tarafından, geçiş işlemim sırasında bana faturamın ilk ay ücretinin ödenmeyeceği ve sonrasında ise aylık fatura ücretimin 441₺ olacağı söylenmiştir. Bu bilgilendirme doğrultusunda geçiş işlemini onayladım. Ancak, tarafıma gönderilen ilk fatura tutarı 658.50₺ olarak yansımıştır. Başlangıçta belirtildiği üzere, bu fatura tutarını kabul etmiyorum, çünkü söz konusu tutar, bayide bana verilen bilgilendirme ile çelişmektedir ve Vodafone’a yakışmayan bir durumdur. Bu konu hakkında en kısa sürede gerekli işlemlerin yapılmasını ve faturamın 441₺ olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi halinde, durumu CİMER’e (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) iletmek durumunda kalacağım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Vodafone markasına olan güvenimi zedelediğini belirtmek isterim. Bu konuda en kısa sürede geri dönüş almayı ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi