Ürün Teslim Edilmedi Ve Geri İade Bilgisi Yanıltıcı, Ücretin Tam İadesi Talebi

21.03.2026 tarihinde Turuncu Reyon firmasından Xiaomi Robot Vacuum X10 Plus model robot süpürgeyi 15.794 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş numaram 74106331 ve teslimat adresi olarak Uşak Merkez’i seçtim. Siparişin ardından WhatsApp üzerinden tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair mesaj gönderildi.

26.03.2026 tarihinde “kargom nerede” diye sorduğumda ise bu kez “geri iade sağlanmıştır” şeklinde bilgi verildi ve bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış hissettim. Daha sonra hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca sordum. Bana “kod size SMS ile gün içinde gelir, gelmezse bize yazın biz isteriz sizin adınıza” denildi. Ardından “iade işleminizi başlatıyorum efendim, iade işleminiz 48 ila 72 saat arasında sağlanacaktır” şeklinde bir açıklama yapıldı.

Hem ürün elime ulaşmadı, hem de tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle ödediğim 15.794 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.