Vodafone Fatura Gecikmesi Sonrası Dakikalarım Keyfi Olarak Düşürüldü

Fatma · 2025-11-08T16:10:27+03:00

12 ay taahhütlü Vodafone’a ait hattımda yer alan 1000 dakikalık tarifem, faturamı geç ödediğim gerekçesiyle bu ay keyfi olarak 800 dakikaya düşürülmüştür. Bu uygulamanın, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu belirtmek isterim. Ben 1000 dakikalık hizmetin ücretini ödüyorsam, Vodafone’un bana 800 dakika tanımlaması hukuken hizmetin eksik ifasıdır ve bu durum bir hak ihlalidir. Madem “geç ödeme” bir ceza sebebi olarak görülüyor, o halde bana yansıtılan ücret de 1000 dakika değil, 800 dakika üzerinden olmalıdır. Ücreti tam alıp hizmeti eksik vermek haksız kazançtır. Bu durum; • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, • Ayıplı Hizmet Yönetmeliği’ne aykırıdır. Ben, parasını ödediğim hizmetin tam ve eksiksiz olarak tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde; ✅ Tüketici Hakem Heyeti, ✅ BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Eksik hizmeti kabul etmiyorum ve derhal düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatma

Vodafone’un bana teklif ettiği hediye internet/dakika kabul edilemez. Benim talebim ödediğim ücret karşılığında hakkım olan hizmetin eksiksiz olarak verilmesidir. Yapılan değişiklik iznim dışında, benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir ve bu işlemden dolayı bana suç atılması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun derhal düzeltilmesini, eksik hizmetin tarafıma iade edilmesini ve benzer uygulamaların tekrar edilmemesi için ilgili birime resmi olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER nezdinde takipte olacağımı bildiririm.

Benzer Şikayetler

Sözleşmeye Rağmen Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Mahsun

Vodafone

165

Vodafone’a Şikayetimdir: Yaklaşık 20 gün önce müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede 12 aylık taahhüt kapsamında faturamın 300 TL olacağı tarafıma net bir şekilde bildirilmiş ve ben de bu şartları kabul ederek sözleşme yapmış bulunmaktayım. Görüşmenin ses kayıtları da elimdedir. Buna rağmen son f...

sozlesmeye-ragmen-yuksek-fatura-ve-haksiz-ucretlendirme-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Onayım Olmadan Fatura Tutarım Artırıldı, Fazla Tahsilat Yapıldı

Zeki

Vodafone

193

Vodafone hattıma ait fatura 990 TL olarak görünmesine rağmen, hiçbir onayım olmadan tutar 1300 TL’ye çıkarılmış ve bu nedenle 310 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durum hem hukuka hem de müşteri haklarına açıkça aykırıdır. Bilgim ve onayım olmadan, herhangi bir onaylı sözleşme değişikliğ...

Onayım Olmadan Tarife Yenilendi Ve Fahiş Zam Uygulandı

Fatmanur

Vodafone

279

Onayım Olmadan Tarife Yenilendi, Fahiş Fiyat Uygulandı! Vodafone hattımda 12 ay taahhütlü olarak kullandığım aylık 390 TL’lik faturalı tarife 31 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt sürem dolmamasına rağmen, tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmada...

onayim-olmadan-tarife-yenilendi-ve-fahis-zam-uygulandi-2.jpg

onayim-olmadan-tarife-yenilendi-ve-fahis-zam-uygulandi-1.jpg

1 Yorum

Vodafone’da Eksik Taahhüt Süresi Ve Haksız Ücretlendirme Sorunu

Fahrettin

Vodafone

205

Vodafone faturalı hatta, 12 ay taahhütlü olarak sunulan kampanya ile geçiş yaptım. Ancak taahhüt süresi 11 ay + 8 saat olarak başlatıldı ve bu kısa süre ayrı bir fatura dönemi gibi ücretlendirildi. Böylece toplamda 12 ay yerine 11 ay + 8 saatlik bir taahhüt ile hem taahhüt sürem kısaldı, hem de 12 a...

Vodafone Faturama Sözleşmede Olmayan Ücret Ve Yüksek Faiz Yansıtıldı

Tolga

Vodafone

301

Vodafone faturalı hattımda, sözleşmede yer almamasına rağmen mobil ödeme adı altında aylık 24,90 TL’lik bir ücret ve buna ek olarak sadece 1 gün geç ödeme nedeniyle %300 faiz uygulanıp toplamda 79,90 TL olarak faturama yansıtılan bir bedel ile karşılaştım. Bu durum, son faturamda toplamda 427,45 TL ...