Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

S**** Btw Friendly Kanalsız Klozet Kapak Sorunu Ve Su Sıçraması: Kalıcı Çözüm Bekliyor

8 Mayıs 16:41564
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
Müşteri memnuniyeti kapsamında sorunlar çözüldü. Başta Ömer Bey olmak üzere tüm ECA serel ekibine destekleri için teşekkür ediyorum.

2025 Eylül ayında aldığım S**** Btw Friendly kanalsız klozetle, 1 yıl bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Klozet kapağı ilk günden beri düzgün çalışmıyor, açık kalmıyor ve kendi kendine düşüyor. Şu ana kadar yetkili servis 3 kez kapak değişimi yaptı, I**** ve P**** model kapaklar takıldı ancak sorun çözülemedi. 27 Nisan’da tekrar değişim talebi açmak zorunda kaldım ve şu an değişimini bekliyorum. Servis kapak değiştirerek kalıcı bir çözüm sunamıyor, bu kapaklarda bu tip problemlerin olduğunu iletiyor.

Ayrıca taharet musluğunun suyu etrafa sıçratması nedeniyle klozetin çevresi sürekli ıslanıyor ve kirleniyor. Başta bunun kanalsız klozet tasarımına özgü olabileceğini düşünmeme rağmen, internette gördüğüm şikayetler sonucu bu durumun modele özgü olmadığını, başlı başına ayrı bir problem olduğunu gördüm. Daha hijyenik olsun diye özellikle kanalsız model tercih etmeme rağmen, ürün tam tersi şekilde kirli ve rahatsız edici bir kullanım sunuyor.

Üründeki sorunların detaylıca incelenerek klozet ve kapağındaki problemlerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse klozetin sorunsuz bir modelle komple değiştirilerek aylardır süren bu çilenin sonlandırılmasını talep ediyorum.

8 Mayıs 16:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Özgür K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi

Özgür
13 Mayıs 18:20

Henüz bir gelişme yok, geçen hafta arayıp adres bilgisi alındı ECA tarafından. Sonrasında bir gelişme olmadı.

21 Mayıs 18:46

Müşterimize bilgi sunulmuştur. İşlemleri takip edilmektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi

Özgür
2 Haziran 12:47

Müşteri memnuniyeti kapsamında sorunlar çözüldü. Başta Ömer Bey olmak üzere tüm ECA serel ekibine destekleri için teşekkür ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Klozet Sıçrama Sorunu Ve Kapağın Düşmesi İçin İade Talebi

26 Ocak 13:333.645

12.10.2025 tarihinde Edremit Koçtaş mağazasından, hijyen Plus tanıtımlarıyla satılan ECA serel Friendly 4’lü set, Serel ...

Klozet Sıçrama Sorunu Ve Kapağın Düşmesi İçin İade Talebi

ECA Klozet Kapağı Ve Sifondaki Yetersiz Su Nedeniyle Yaşanılan Sıkıntı

10 Şubat 2024 10:416.205

Merhabalar. Koçtaş'tan kanalsız klozet almıştık. Fakat dışarıya su taşırmasından dolayı değişim yapıldı. Yeni gelen bu...

ECA Klozet Kapağı Ve Sifondaki Yetersiz Su Nedeniyle Yaşanılan Sıkıntı
ECA Klozet Kapağı Ve Sifondaki Yetersiz Su Nedeniyle Yaşanılan Sıkıntı
5
Çözüldü

Koçtaş'tan Kırık Ve Kalitesiz Klozet Seti, Çözüm Bekliyor

29 Aralık 2025 16:151.299

"Yönlendirme yapılan teknik servis tarafından ürün iadesi onaylandı. Çok kısa bir sürede yardımcı oldular. Hem Teknik servis hem de müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Şu an tek sıkıntım Koçtaş'a ürünü iade olarak teslim ettiğimde serel firmasının rapor ve yazışma yapması gerektiği bilgisi verildi. Konuyla ilgilenirseniz ben de bir an önce iademi tamamlarım (ürün Koçtaş Bursa Anatolium AVM şubesine teslim edildi."

Koçtaş'tan Kırık Ve Kalitesiz Klozet Seti, Çözüm Bekliyor
Koçtaş'tan Kırık Ve Kalitesiz Klozet Seti, Çözüm Bekliyor
Koçtaş'tan Kırık Ve Kalitesiz Klozet Seti, Çözüm Bekliyor
+4

ECA Friendly Klozet Çıkmayan Lekeler, Kapak Sorunu Ve İlgisizliği!

7 Haziran 2024 15:151.537

ECA friendly klozetten bizi kurtarın artık. 1 kere klozet değişti, 3 kere de kapak değişti, yine sorun çözülmedi. Ben ya...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
ECA İlgisiz Servis, Kalitesiz Malzeme

ECA İlgisizServis, Kalitesiz Malzeme

Profil fotoğrafı
Erdem
ECA Serel Klozet Tasarım Hatası Taharet Musluğu!

ECA Serel KlozetTasarım Hatası Taharet Musluğu!

Profil fotoğrafı
Akif
ECA Serel Friendly Kanalsız Klozet Su Sıçratma Sorunu!

ECA SerelFriendly Kanalsız Klozet Su Sıçratma Sorunu!

Profil fotoğrafı
Büşra
ECA WC Kanalsız, Suyu Dışarı Atıyor!

ECA WC Kanalsız,Suyu Dışarı Atıyor!

Profil fotoğrafı
Fatih
Serel 13694 Klozet Sorunu!

Serel 13694Klozet Sorunu!

Profil fotoğrafı
Elif
ECA Kanalsız Tuvalet Sıkıntısı!

ECA KanalsızTuvalet Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Ceren

Öne ÇıkanKonular

ECA Kategorileri