to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintili Ve Cayma Hakkı Oyalandı
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimin olduğu bölgede internet zaten çok yavaşken, eve girdiğimde bağlantı tamamen kesiliyor. Buna rağmen hattım için cayma hakkımı ücretsiz olarak kullanmak istediğimde hem oyalandım hem de ekstra ücret yansıtılacağı söylendi.
İlk olarak 3 Ocak’ta Vodafone müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve defalarca kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde baz istasyonunda arıza olduğu, kayıt alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Son aramamda ise bu kez 3 Şubat’a kadar beklemem gerektiği, o zamana kadar dönüş yapılacağı ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandım.
Kullanamadığım bir internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum ve bu nedenle Vodafone ile aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca benden haksız yere ücret alınmamasını, cayma bedeli olmadan tamamen ücretsiz bir şekilde taahhüdümün iptal edilmesini ve Vodafone aboneliğimden ek ücret talep edilmeden kurtulmayı talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 1 aydır ciddi internet erişim sorunu yaşıyorum. Özellikle eve girdiğim anda bulunduğum bölgede internet tamamen kesiliyor, işyerimde internet sorunsuz çalışırken evde neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu durum her gün tekrarlanıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre içinde neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu nedenle taahhüdümden kaynaklı herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, hattımı başka bir operatöre taşımak için ücretsiz fesih/cayma hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu çekim ve internet sorununun artık çözülemeyeceğini düşünüyorum ve bu koşullarda aynı operatörde kalmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim 1 aydır devam ediyor hala netim yok ve arayıp dalga geçer gibi ekipleri gönderdik en kısada çözülecek diyorlar... Beni oyalayıp duruyorlar cayma hakım yokmuş ücretli cayabilirmişim utanmadan hem hizmet vermiyorlar hem de bunu diyorlar benim sorunumu kim çözecek
Arıza cep telefonu bozuktur diye tüm şikayetlerimi geri çevirmişler sorun benim tel deymiş gibi yansıtmışlar tüm bildirdiğim şikayetlere... Benim tel sadece evde bozuluyor galiba işyerinde yeni tel oluyor eve geliyorum eski tel oluyor bozuluyor böyle bir bahane olabilir mi sesimi kime nasıl duyurucammmmmm Burasıda işe yaramadı galiba
Ev interneti bende zaten yok neyin kafası telefonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn diyorum mobillllllllllllll internetinden bahsediyorummmmmmmmm
