to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Esim Hizmetinde Yüksek Ücret Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone esim hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce esim QR kodum hasar gördü ve tekrar paylaşım için başvurduğumda, hem çağrı merkezi hem de Vadi İstanbul bayisi benden 500 TL gibi yüksek bir ücret talep etti. Çağrı merkezi bayiye yönlendiriyor, bayi ise tekrar çağrı merkeziyle görüşmemi söylüyor. Farklı bayilerle görüşmem önerildi ancak sonuç değişmedi, her yerde ücret talep ediliyor ve çözüm sunulmuyor.
Uluslararası bir firma olarak Vodafone’un, Avrupa’da uygulama üzerinden kolayca yapılan bu işlemi Türkiye’de ücretli ve zahmetli hale getirmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Hem yeni QR kodun ücretsiz olarak paylaşılmasını, hem de bu işlemin uygulama üzerinden kolayca yapılabilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
27 Ekim mesai saatleri içinde bu konuya çözüm bulamazsanız taahhüt bozup başka operatöre geçiş yapacağım bir daha da Vodafone bayisinin önünden geçmeyi düşünmüyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri memnuniyeti çözüm merkezinden e*** hanım ile görüşme yaptık gerekli bilgilendirmeleri yaptı. İlgi ve alakasına teşekkür ederim yönlendirmesiyle gerekli işlemleri gerçekleştirdim Çözüm için teşekkür ederin
Beni arar mısınız
