Vodafone' a geçiş yaptım fakat hattım aktif olmadı. Bunun üzerine müşteri danışmanlarının yönlendirmesi ile birlikte abone merkezlerine gittim. Tüm süreci online üzerinden yaptım fakat abone merkezi 160 TL ek ücret talep etti. Ödeme yapmadım sorunun çözümünü bekledim. Tekrar Vodafone tarafından arandım gerekli ödemeyi yapmamı ve ardından tarafıma iade edileceğini söylediler. Ayrıca normalde ödeme yapmamam gerektiğini de belirttiler. Farklı bir abone merkezine gittiğimde Yenişehir Atlantis AVM içerisinde bulunan Vodafone bayi, burada da ısrarla söylememe rağmen 300 TL ek ücret istediler. Gün boyunca bu sıkıntıları yaşadım. İş günümden oldum. Sorunum çözülmedi. Bende bunun üzerine tekrar Vodafone' u aradım bu sefer bana verilen e sim ile seri numarası uyuşmadığını belirtti Merve Hanım. Bu benimle ilgili bir sorun olmamasına rağmen tüm mağduriyeti ben yaşadım. Yapmış olduğum geçiş işleminin iptal edilmesini talep ettim. Bu seferde cayma bedeli yansıtılacağını belirttiler. 619 TL. Bende özellikle belirttim aboneliğim başladı fakat benden kaynaklanmayan sorun yüzünden kullanamıyorum. Hattım kapalı erişimim yok. Farklı bir operatöre geçiş için başvuruda bulundum. Ne fatura ücreti ne de cayma bedelinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Sürecin beni mağdur etmeyecek şekilde Yetkililerin çözümünü önemle rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar