Vodafone E-Sim Aktivasyonu Gecikti Hattım 20 Saat Kullanılamaz

Dün akşam saat 18:18’de Balıkesir Vodafone şubesinde hattım için e-sim başvurusu yaptım. Başvurumun ardından fiziksel sim kartım iptal edildi ancak e-simim hâlâ aktif edilmedi. Yaklaşık 20 saattir hattım kapalı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Özellikle deprem bölgesinde yaşamış biri olarak bu tür bir iletişim kesintisini asla kabul etmiyorum.

Vodafone bayiniz, şebeke sorunu olduğunu bizzat kendisi söyledi. Dünden beri görüşmediğim bayi, aramadığım müşteri hizmetleri kalmadı, defalarca farklı kanallardan destek almaya çalıştım ancak hattım hâlâ açılmadı. BTK’yı aradığımda da hattım için 120 günlük kullanım sürem olduğunu öğrendim. Buna rağmen e-simim aktif edilmeden fiziksel sim kartımın iptal edilmesini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Şu an Kütahya’dayım ve 0xxx xxx xx 2849 ile biten hattım kullanılmaz durumda. Deprem bölgesinde daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve aynı sıkıntıları tekrar yaşamaktan son derece rahatsızım. Sorunum acilen çözülmediği takdirde konuyu CİMER’e taşıyacağımı ve gerekli tüm resmi yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

E-sim hattımın derhal aktif edilmesini, hattımın kesintisiz bir şekilde kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.