Türk Telekom Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bir süredir sık sık kopmalar yaşıyordum. Daha önce bu sorunlar için müşteri hizmetlerini aradığımda “internetinizde bir sorun görünmüyor” denilerek görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bugün itibarıyla yaklaşık yarım saattir internetim tamamen kesik ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem borcum olduğunu, otomatik ödeme talimatı ile ödeneceğini söyleyip beni ana menüye atıyor ve bir temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kopma hem de şu anki kesinti için hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Ev interneti hizmetimin hızlı bir şekilde kontrol edilerek bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, çözüm odaklı destek verilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizlik yüzünden, taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.