Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone Durma Özelliği Çalışmadı, Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

ID:34305051

Zilan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Durma Özelliği Çalışmadı, Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Zilan

Vodafone

21 Kasım 2025 16:38

211

Vodafone Red'li paket kullanıcısıyım. 0536 *** ** 13 numaralı hattımda “durma özelliği” olduğunu düşünürken bu ay faturamda 2.500 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu özelliğin, belirli bir tutardan sonra hattı durdurarak aşımı engellemesi gerekirken böyle yüksek bir aşım yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı desteğe bağlanamadım ve sorunum hakkında bilgi alamadım. Hattımda bu kadar yüksek bir aşım olmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattımda olduğu söylenen veya benim de böyle bildiğim durma özelliği dikkate alınarak 2.500 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesi ve faturamın yeniden düzenlenmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımdaki paket ve özellikler hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu şikayetle ilgili dönüş yapılabilmesi için 0541 *** ** 54 numaralı irtibat hattımdan bana ulaşılmasını rica ediyorum.

Destekleyenler

Edanur

1 Destek

Vodafone

21 Kasım 2025 19:59 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Aşım Durdurma Talimatı İşe Yaramadı, 2300 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

Alimefe

Vodafone

06 Ağustos 2025 16:25

231

Vodafone online işlemler üzerinden hattımda her ay aşım ücreti yansıtılması nedeniyle geçtiğimiz aylarda aşım durdurma talimatı verdim. Ancak bu talimatım dikkate alınmadı ve 6 Ağustos’ta faturamda 2300 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı sorun her ay...

vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg

vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Kullanmadığım Halde Yüksek Fatura Ve Aşım Ücreti Sorunu

Funda

Vodafone

03 Ağustos 2025 01:03

363

Vodafone ile sürekli olarak her ay boyunca faturam hakkında sorun yaşıyorum, anlam veremiyorum. Geçen ay da aynı şekilde, tarifemi kullanmadığım halde sürekli aşım ücreti geliyordu. Geçen ay konuştuğumda, aşım ücreti olmaması için durdurma özelliği satın almıştım. Ancak bu ay yine aşım ücreti altınd...

kullanmadigim-halde-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-sorunu-2.jpg

kullanmadigim-halde-yuksek-fatura-ve-asim-ucreti-sorunu-1.jpg

Tunç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beklenmedik Yüksek Aşım Ücretleriyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Tunç

Vodafone

12 Ağustos 2025 21:50

219

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayı faturama 2.550 TL ve hemen ardından güncel faturama da 2.500 TL olmak üzere toplamda çok yüksek aşım ücretleri...

beklenmedik-yuksek-asim-ucretleriyle-magdur-edildim-cozum-bekliyorum-1.jpg

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fahiş Paket Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Mustafa

Vodafone

16 Ekim 2025 12:01

326

Vodafone faturalı Red hattımda son iki-üç defadır paket aşımından dolayı fahiş fiyatlarla ücretlendiriliyorum. Paketim bitmeye yakın yalnızca SMS ile ...

Savaş sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Aşım Ücretiyle Gelen Yüksek Faturalar Ve Çözüm Eksikliği

Savaş

Vodafone

28 Eylül 2025 20:00

208

"Bugün beni aradığınız için teşekkür ederim ve bana paramın iadesini yapacakları söylediler ve ilgi ve alakadar olduğunuz için teşekkür ederim. Savaş Ergün"