to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cihaz Bedeli Artışı Açıklanmıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone mobil hattımda faturama yansıtılan cihaz bedeliyle ilgili bir artış görüyorum ve bunun sebebini öğrenmek istiyorum. Cihazı faturaya yansıtma bedeli normalde 3.494 TL iken, henüz kesilmemiş olan sonraki faturada 4.061 TL olarak görünüyor. Bu artışın neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama alamıyorum.
Vodafone tobi üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım ancak derdimi tam olarak anlatamıyorum. Faturamdaki artışın sebebini sorduğumda tobi sadece fatura detayını tekrar ediyor, herhangi bir açıklama yapmıyor ve bir müşteri temsilcisine yönlendirmiyor. Canlı bir müşteri danışmanına bağlanamadığım için faturamdaki bu farkı kimseden net olarak öğrenemiyorum.
Vodafone’dan, cihaz taksit tutarımda görünen bu artışın nedenini açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirmesini, hata varsa düzeltilmesini ve benzer durumlarda tobi’ye takılmadan müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir iletişim imkanı sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
