TTNET Fiber 500 İnternet Kesintisi Uzun Süreli Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET Evde Fiber 500 aboneliğim için 28.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında başlayan internet kesintisi yaklaşık üç gündür devam ediyor. Altyapı çalışması olduğu ve 01.08.2026 tarihinde öğlen 13.00 gibi hizmetin geleceği söylendi ancak belirtilen saatte internet gelmedi, bu süreçte tekrar arıza kaydı açtık.

Adrese yönlendirilen TTNET ekibi ise herhangi bir şey yapamayacaklarını, sadece mail attıklarını belirterek sorunu çözmeden ayrıldı. TTNET sistemine girdiğimde bu kez de öngörülen çözüm tarihi olarak 08.08.2026 yazdığını gördüm. Yani neredeyse bir haftaya yakın daha internet hizmeti alamayacağımız anlaşılıyor.

İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Mahallesi Namık Kemal Caddesi Pusula Sokak No:3 Daire:5 adresinde yaşayan bir abonelik olarak bu kadar uzun ve belirsiz bir kesinti yaşamamı çok büyük mağduriyet olarak görüyorum. Evde üniversitede okuyan ve sınava hazırlanan çocuklar var, tüm çalışmalarını internet üzerinden yürütmek zorundalar. Buna rağmen hizmeti kullanamadığımız halde internet ücretini ödemeye devam ediyoruz.

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece sistem üzerinden bu tarihleri görebiliyorum. TTNET’ten yaşanan kesintinin bir an önce giderilmesini, bu süreçte internetsiz kaldığımız günler için faturamıza yansıyan ücretlerin iade edilmesini veya kesinti süresine denk gelen dönemde indirim yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bölgedeki çalışmalara ilişkin net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum.