Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Ekip Gönderilmemesi

Superonline fiber internet aboneliğimde 19 Temmuz 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Evimin içindeki fiber kablonun kopuk olduğu bilgisi verildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. Beşiktaş Balmumcu Mahallesi’nde, merkezi bir lokasyonda olmamıza rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 197337421, 198010877 ve 198011325 numaralı arıza kayıtları açıldı. Her seferinde ekiplerin yönlendirileceği, en kısa sürede sorunun çözüleceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı. Hem iş hem özel hayatım için internete acil ihtiyaç duyuyorum ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ev içindeki kopuk fiber kablonun acilen onarılmasını, en kısa sürede adresime ekip gönderilerek internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti ve mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.