Dolce By Wyndham Çeşme Otelinde Aşırı Rutubet, Kötü Hijyen Ve Hizmet İçin Tam Ücret İadesi Talebi

Dolce by Wyndham Çeşme otelinde Tatilbudur üzerinden yaptığımız yaklaşık 70 bin tl tutarındaki 4 gecelik rezervasyonla şu anda konaklamaktayız. Otele dün saat 18.00 civarında giriş yaptık ancak yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle bugün çıkış yapmak istedik. Buna rağmen kullanılmayacak olan günlerin ücret iadesi ne Tatilbudur ne de otel tarafından kabul edilmedi, sadece 4 gecenin 1 gecesinin iade edileceği, 1 gece kalıp 3 gecenin ücretini ödememiz gerektiği söylendi.

Odaya girdiğimiz andan itibaren yoğun bir rutubet ve lağım kokusu ile karşılaştık. Banyodaki sudan tuzlu su akıyor, bu nedenle denize girip çıktıktan sonra duş almanın hiçbir anlamı kalmıyor. Odadaki eşyalar kırık dökük durumda, tuvalette tuvalet kağıdını asacağımız aparat kırılmış, havlu asacağımız yer yine kırık ve çöp kutusu pas içinde. Sifona bastığımızda su giderden gitmiyor. Genel olarak otel fiziki olarak dökülüyor, plajda kullanılan minderler de kir içinde.

Yiyecek içecek tarafında da ciddi memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Akşam yemeğinde sunulan çeşit evde hazırlanabilecek kadar sınırlı. Pasta bölümünde ise tek bir malzemeden sadece şekli değiştirilmiş, içeriği aynı olan ürünler çıkarıldığını gördük. Bir kokteyl içmek istediğimizde meyve suyu olmadığı, bira dışında içebileceğimiz bir şey kalmadığı söylendi. Meyve suyunun kalmadığı, sodanın yeni bittiği gibi bahanelerle karşılaştık, daha önce hiçbir otelde böyle bir durumla karşılaşmadık.

Otel içinde tatilimizin nasıl geçtiğini soran, memnuniyet ya da memnuniyetsizliğimizi dinleyen, çözüm üretmeye çalışan herhangi bir görevli de bulamıyoruz. Ayrıca hava rüzgarlı olduğu için denize de giremiyoruz ve verdiğimiz para tamamen boşa gitmiş durumda hissediyoruz. Bunca soruna rağmen, ayıplı bir hizmet sunulmasına karşın iade talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle kullanılmayan günler için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini, mağduriyetimizin Tatilbudur ve otel yönetimi tarafından ciddiyetle ele alınarak bir an önce giderilmesini talep ediyorum.