to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Geçiştiriyor
2023 son dönemleri dahil şimdiki zamana kadar aylardır telefonumun konuşurken ve internet kullanırken çekmediğini müşteri hizmetlerine defaatle anlattım. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm bulamıyor. 2023 yılında ilk aradığım tarihte baz istasyonlarında sıkıntı olduğunu söylediler. İncelemeye almak için kayıt açtılar fakat bir sonuç çıkmadı. Daha sonraki aradığım dönemlerde de hattımı bir haftalığına incelemeye alacaklarını söylediler. O dönemde hattımı yeterince verimli kullanamadım çünkü çekmiyordu. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda sorun yok ibaresi kullanılarak kayda geçilmiş ve inceleme sonrası geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Geri dönüş yapılmadı. Bu ne saçmalık? Ek olarak müşteri hizmetleri bayiden gidip hattımı belli bir ücret karşılığında değiştirebileceğimi söyledi. Ben düzenli olarak aylık faturalarımı ödememe rağmen, üzerine gidip bir de bayiden ücret vererek hattımı güncelleyeceksem, veremediğiniz hizmet karşılığında siz ne yapacaksınız?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum
Geri dönüş yapılmadı. Buraya şikayetimi yazmadan önce müşteri hizmetleri ile en son görüştüğümde Cansu hanım 24 saat içinde takım müdürü (lideri) nin beni arayacağını söyledi o da aramadı burada ki şikayetten sonra da dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri dahil buraya yazdığım şikayete de dönüş yapılmadı Tüketici Hakları'na gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
