to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 son dönemleri dahil şimdiki zamana kadar aylardır telefonumun konuşurken ve internet kullanırken çekmediğini müşteri hizmetlerine defaatle anlattım. Müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm bulamıyor. 2023 yılında ilk aradığım tarihte baz istasyonlarında sıkıntı olduğunu söylediler. İncelemeye almak için kayıt açtılar fakat bir sonuç çıkmadı. Daha sonraki aradığım dönemlerde de hattımı bir haftalığına incelemeye alacaklarını söylediler. O dönemde hattımı yeterince verimli kullanamadım çünkü çekmiyordu. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda sorun yok ibaresi kullanılarak kayda geçilmiş ve inceleme sonrası geri dönüş sağlayacaklarını söylediler. Geri dönüş yapılmadı. Bu ne saçmalık? Ek olarak müşteri hizmetleri bayiden gidip hattımı belli bir ücret karşılığında değiştirebileceğimi söyledi. Ben düzenli olarak aylık faturalarımı ödememe rağmen, üzerine gidip bir de bayiden ücret vererek hattımı güncelleyeceksem, veremediğiniz hizmet karşılığında siz ne yapacaksınız?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bekliyorum
Geri dönüş yapılmadı. Buraya şikayetimi yazmadan önce müşteri hizmetleri ile en son görüştüğümde Cansu hanım 24 saat içinde takım müdürü (lideri) nin beni arayacağını söyledi o da aramadı burada ki şikayetten sonra da dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri dahil buraya yazdığım şikayete de dönüş yapılmadı Tüketici Hakları'na gideceğim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
İnternetim çekmiyor, sürekli kayıt oluşturuyorum ve her seferinde arıza yok diyorlar. Telefonu değiştirdim, hattı değiştirdim. Sonra dedim telefon güncel değil, ondandır onu da yaptım gene olmadı. Son Ekim ayında şikayet ettim, şimdi de sorun var diyorlar. Baz istasyonunda diyorlar ve benim kaç aydı...
28 Kasım 20224 tarihinde kapatma talimatı verdiğim hattım hala kapatılmıyor. Her müşteri temsilcisi hemen hemen farklı bir şey söylüyor. İlki 3 gün sonra kapanacağını söylemişti. Birkaç tanesi bayinin talep almadığını söyledi ki bayiye telefon açtığımda bayi bana kapatma talimatının ekran fotoğrafın...
İnternet şebeke sorunu yaşıyorum. Fatura ödemelerimi zamanında yaptığım halde internet sorunu yaşıyorum. İnternette aktif gezemiyorum. İnternette kasmalar oluyor. Her defasında aradığımda telefonu aç kapat, güncellemeleri yaptın mı. Ya da fatura tarifeni değiştirelim gibi tekliflerde bulunuyorlar mü...
2023 kasım ayında numaramı faturalıdan kontörlüye geçirmek için talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi talebiniz alınmıştır demesine rağmen işlem gerçekleşmemiş ve numara faturada kalmış. Son faturadır diye her ay fatura ödüyormuşum. Müşteri hizmetlerini 10 defa aramamda bir bayan benim için 856₺ lik ...
Yorumlar