to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Sorunu Ve Rızasız İnternet Aşımı Nedeniyle Şok Fatura
Vodafone hattıma yaklaşık 2 aydır hem çekmeme sorunu yaşıyorum hem de rızam dışında paket aşımı adı altında internet tanımlandığını fark ettim. Urla’da hattım çoğu zaman düzgün çekmediği halde, bu süre içinde tarafıma sürekli internet aşımı yansıtılmış ve bu durum faturama ciddi şekilde etki etmiştir.
Normalde aylık 390 TL ödeyecekken, son gelen fatura 2.267 TL olarak çıkarılmıştır. Ben böyle bir aşımı onaylamadım, hattımı yeni Vodafone’a taşımama rağmen bilgim ve açık rızam dışında ek internet paketleri tanımlanmış gibi görünmektedir.
Yaşadığım çekim problemleri ve onaylamadığım internet aşımı nedeniyle oluşan fazla ücretlerin derhal iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim tutar olan yaklaşık 390 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bayramdan hemen sonra derhal Vodafone dan ayrılıyorum o yüzden bir sonraki faturadan değil hemen şu an kesilen faturadan düşün. Bir sonraki ay da size geçireceğiz o yüzden bu da bizden mi olsun demek istiyorsunuz.? Derhal faturamı yeniden düzenleyin 390 TL dışında herhangi bir ücret ödemeyeceğimi de bilin.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulunmadı. Sizi gerekli mercilere de şikayet edeceğim. Kabul etmiyorum ve ödemeyeceğim.
