Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Cayma Bedelinde Tutarsızlık Ve Yanlış Bilgilendirme

ID:34253537

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cayma Bedelinde Tutarsızlık Ve Yanlış Bilgilendirme

Hüseyin

Vodafone

17 Kasım 00:16

12.11.2025 tarihinde Vodafone Red 50 paketine yeni taahhüt yaptım. Ancak 14.11.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. 16.11.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 3692 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir tutarın görünmediğini ve cayma bedelinin yaklaşık 500 TL civarında olduğunu söylediler. Ayrıca, faturamı 24.11.2025 tarihinde tekrar arayarak görebileceğimi ilettiler.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerine dair belgelerim de elimde mevcut. Yüksek cayma bedelinin düzeltilmesini ve tarafıma doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

vodafone-cayma-bedelinde-tutarsizlik-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg

Vodafone

17 Kasım 01:06 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Kasım 15:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan 2430 TL Cayma Bedelinin İptalini Talep Ediyorum

Kadir

28 Ekim 15:36

377

Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyordum. Kısa bir süre önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ardından tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma 2430 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 24.03.2025 tarihinde taahhüdüm olduğu ve bu nedenle cayma...

onayim-olmadan-yansitilan-2430-tl-cayma-bedelinin-iptalini-talep-ediyorum-1.jpg

Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Burak

05 Kasım 17:59

223

Vodafone Red'li 50 GB faturalı hat kullanıcısıyım. 17.11.2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla 3.486,25 TL tutarında cayma bedeli bildirildi. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünerek Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dö...

yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Çağlar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bildirilenin Üzerinde Cayma Bedeli Talep Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Çağlar

06 Kasım 17:20

238

"Çok teşekkürler"

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Ali

07 Kasım 16:07

364

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 3178) başka bir operatöre geçiş işlemini 16.10.2025 tarihinde gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında tarafıma 2.317,25 TL gibi çok yüksek ve haksız bulduğum bir cayma bedeli yansıtıldı. Hattım Red paketi kapsamındaydı ve satış sırasında bana herhangi bir cezai...

bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Taahhütsüz Aldığım Tarifede Haksız Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Erhan

24 Eylül 11:42

764

Vodafone’un Red 25 GB tarifesini yaklaşık 6 ay önce, müşteri hizmetlerinden gelen bir telefonla taahhütsüz olarak satın aldım. Ancak hattımı faturasıza geçirmek istediğimde, bana 2.400 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve işlemin taahhütlü olduğu iddia edildi. Tarife değişikliğini tamamen telefon ...

Öne Çıkan Konular