to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim tarihinde Vodafone mobil hattımı kapattıktan sonra tarafıma 1000₺ cayma bedeli iadesi yapılacağı bildirildi. 5 Kasım’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise iadenin en geç 7 Kasım veya 11 Kasım tarihlerinde Ziraat Bankası’ndaki hesabıma (IBAN sonu 5008) yatırılacağı kesin olarak belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme tarafıma ulaşmadı.
Bir aydan uzun süredir hem müşteri hizmetlerini arıyor hem de iademin gerçekleşmesini bekliyorum. Her aradığımda farklı bir bilgi veriliyor; en son görüştüğüm temsilci ise sadece beklememi söyledi. İade yapılacak banka hesabımda ve IBAN bilgilerimde kesinlikle bir hata yok, bilgilerim doğrudur. Ayrıca daha önce de Vodafone ile benzer gecikme sorunları yaşadım.
Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; 1000₺ tutarındaki iade bedeli ile farklı bir faturamı ödeyecektim. Ödeyemedim. Vodafone’dan mağduriyetimin giderilmesini ve 1000₺ cayma bedelimin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili görüşme kayıtlarının incelenmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 0539***4208.
2 Temmuz’dan bu yana Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitmeden başka operatöre geçmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum, bana 800 TL olarak bilgi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra fatur...
31 Temmuz tarihinde Vodafone Red hattımın cayma bedeli iadesi için sisteme IBAN numaramı girdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, bugün 25 Ağustos olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı. İade edilmesi gereken tutar yaklaşık 1000 TL’dir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizme...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Ağustos ve Eylül aylarına ait toplam 1.291 TL tutarındaki fazla ödediğim faturanın iadesini 23 Ekim’den bu yana defalarca talep etmeme rağmen, param halen iade edilmedi. Müşteri hizmetleri, mağaza ve online işlemler dahil tüm kanallardan iletişime geçtim, her sefer...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için haksız yere tahsil edilen 1900 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelinin 1000 TL’sinin iade edileceği söylendi. Ancak, Vodafone tarafından “1000 TL iadeniz yapıldı” denmesine rağmen, hesabımda herhangi bir alacak bakiyesi görünmüyor. Bu konuda müşte...
Vodafone taahhütlü hattımı iptal ettirdim ve cayma bedeli iadesi için 13 Ekim civarında Borç/Alacak sayfası üzerinden IBAN bilgilerimi ilettim. Borç/Alacak sayfalarında alacağım açıkça gözükmesine rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç ...
Yorumlar