Ecovacs Deebot N20 Pro Plus Robot Süpürge Sürekli Harita Kaybı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Konya Kulesite Media Markt mağazasından 2026 Mart ayında Ecovacs Deebot n20 Pro Plus robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri her kullanımda telefonu tekrar açıp en baştan kurulum yapmak ve haritalamayı yeniden yaptırmak zorunda kalıyorum. Cihaz kendi kendine haritayı kaybediyor, tuşuna bastığımızda olduğu yerde dönüp tekrar yerine geri dönüyor, doğru düzgün temizlik yapmıyor.

Satış yapan personeli ve mağazayı aradığımda sürekli aynı şeyleri tekrar ederek internet hızı, robotu kucağa almama, yerini değiştirmeme gibi standart cevaplar veriyorlar. Ancak biz bu tarz cihazları ilk kez kullanmıyoruz, daha önce kullandığım robot süpürgede bu sorunların hiçbiri yoktu. Bu üründe ise üzerindeki çöp haznesini kendi boşaltma özelliği olmasına rağmen işimizi kolaylaştıracağına her defasında bize büyük bir sıkıntı yaşatıyor.

Bu ürünü özellikle kanser hastası bir yakınımın işini kolaylaştırmak için aldığımı, pratiklik istediğimi satış esnasında özellikle belirttim. Buna rağmen bana mop takılıyken süpürme yapmayacağı, bu işlemlerin ayrı ayrı yapılması gerektiği bilgisi satış sırasında verilmedi, bu detayı ancak ben sonradan telefonla arayıp sorun yaşayınca söylediler. Yani ürün hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını da düşünüyorum.

Tüm bu sorunlar nedeniyle aldığım günden beri mağdur durumdayım. Ürün için henüz bir servis kaydı açılmadı, yalnızca mağaza ile görüştüm ve bana sadece zaten yaptığım kontrolleri tekrar etmemi söylemekle yetindiler, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ecovacs Deebot n20 Pro Plus cihazının yaşadığım sorunlarının net bir şekilde tespit edilerek giderilmesini, eğer problem cihazın kendisinden kaynaklanıyorsa da ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve hasta bir yakınım için aldığım bu üründen beklediğimiz kolaylığın sağlanmasını istiyorum.