Kargo Firmasının Teslimat Sorunları Ve Sürekli Mağduriyet

Kolay Gelsin kargo firması gönderimi defalarca ‘dağıtıma çıkarıldı’ olarak göstermesine rağmen teslim etmemektedir. Defalarca telefon görüşmesi yaptım müşteri temsilcileriyle konuştum 2 haftadır bu firmayla uğraşıyorum. Her aradığımda ‘tekrar böyle bir durum olmayacak, X günü dağıtıma çıkarılacak gelecek’ denilmesine rağmen 3 kez dağıtıma çıkıp teslim yapılmamıştır. Hep günlerimi heba ediyorlar hem aynı sorundan defalarca aramama rağmen mağdur ediyorlar. Müşteri temsilcisiyle görüşürken rızam dışı adres değiştirme gibi farklı durumlar da yaşadım. Problem yaratıp çözüyormuş gibi yapıp hizmeti daha da aksatıyorlar ve birbirlerinin yaptığı işlerden de kopuklar. Bu kargo firmasıyla her defasında sorun yaşıyorum. Bu durum süreklilik arz etmekte ve mağduriyet yaratmaktadır. Defalarca aramama çözmeye çalışmama rağmen bir şey değişmedi buraya yazıyorum bir sonraki adımda zararımı yasal yolla tazmin edeceğim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.