to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çark Kampanyasıyla İnternet Kazanırken 240 TL Aşım Ücreti Kesildi
Vodafone mobil hattımda internet paketim bitmek üzereyken Vodafone Çark kampanyasından faydalanmak için Çark çevirdim. Hattımda halen internet paketim olmasına rağmen, paket bitince doğrudan internet aşım paketi devreye alınmış ve bu işlem sonucunda hattıma 240 TL aşım ücreti yansıtılmıştır.
Bu ay kesilen faturamda aşım ücreti olarak görünen 240 TL’lik tutarın, çarktan internet kazanmış olmama rağmen tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, sorunun Şikayetvar üzerinden iletilmesiyle birlikte hızlıca incelenmesini talep ediyorum.
Hattıma yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
