to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri hizmetlerine dünden beri defalarca ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yapay zeka sistemi sürekli aynı şeyleri tekrar ediyor, yönlendirmeleri takip etmeme rağmen temsilciye aktarmıyor ve bir süre sonra “işlem yapılmadı” diyerek çağrıyı sonlandırıyor.
Sistemin bu kadar karmaşık ve ısrarla temsilciye bağlamayan bir yapıda olması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor. Ben eğitimli bir kullanıcı olarak zorlanıyorsam, özellikle yaşlı insanların bu sistemde temsilciye ulaşmasının neredeyse imkansız olacağını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerine bağlanma sürecinin kolaylaştırılmasını, yapay zeka engelinin kaldırılmasını veya en azından makul birkaç adımla canlı müşteri temsilcisine ulaşılabilecek net bir yol sağlanmasını talep ediyorum. Derdimizi anlatmanın bu kadar zor olmamasını, müşterilere daha erişilebilir bir iletişim imkanı sunulmasını istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, hem Vodafone Yanımda uygulaması hem de 542 numarasını kullanarak toplamda 4 kez deneme yaptım. Bugün ve önceki günlerde gerçekleştirdiğim bu denemelerde, müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimi belirttiğimde sistem sürekli olarak sebebini soruyor ...
Vodafone mobil hattım için uzun süredir müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Arama yaptığımda her seferinde Tobi adlı yapay zeka asistanına aktarılıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem hattımda kullandığım tarifemin faturamda göründüğünden daha yüksek ücre...
Vodafone müşteri temsilcisine bağlanmak imkansıza yakın bir eylem. Bakın anlıyorum, insanlar saçma şeyler için temsilcileri meşgul ettiğinden yapmışsınız bunu ama gerçekten sorunu olan insanlar bağlanamıyor. 739 kere temsilciye bağlanmak istiyorum dedim. Şansa bağlandım birinde konuştuğumuz kadın b...
Vodafone müşteri temsilcilerine asla bağlanamıyorum. Kaç defa aradım bir türlü müşteri hizmetleri bağlanmıyor Sürekli yapay zeka müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum fakat bağlanamıyorum. Sorun çözmek için müşteri temsilcisini arıyoruz ancak müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Çok mağdur oldum bu...
Yorumlar