to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Bekletme Özelliği 10 Yıldır Hattımda Çalışmıyor
Vodafone hattımda yıllardır “çağrı bekletme” özelliğini aktif edemiyorum ve bu nedenle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefonda ayarı açmaya çalıştığımda ekranda “Çağrı bekletme hizmeti etkindi” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen pratikte bu özellik çalışmıyor.
Biriyle telefonla konuşurken ikinci bir kişi aradığında arayan kişi meşgul çalmıyor, bana da hiçbir uyarı gelmiyor ve ikinci aramayı hiç göremiyorum. Yani sistemde hizmet aktif gözükmesine rağmen hattımda çağrı bekletme özelliği fiilen devreye girmiyor.
Bu sorun yaklaşık 10 yıldır devam ediyor ve neredeyse her hafta yeniden deneyerek kontrol ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sıkıntı yok, hizmet aktif” deniyor ancak herhangi bir düzeltme yapılmadığı için sorun çözülmüyor ve aynı problemle karşılaşmaya devam ediyorum.
Hattımın son 4 hanesi 7505 olup, çağrı bekletme hizmetinin gerçekten ve kalıcı olarak aktif hale getirilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunun çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
