to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Yönlendirme Hatası Ve Ağ Sorunu Çözüm Beklentisi
Vodafone mobil hatlarımda uzun süredir çağrı yönlendirme özelliğini kullanamıyorum. Aynı anda kullandığım iki farklı Vodafone hattında da yönlendirme kodlarını girdiğimde ekranda “İsteği gerçekleştirme hatası / Ağ Hatası / Kayıt Ayarlama Başarısız” şeklinde hata uyarıları çıkıyor ve yönlendirme hiçbir şekilde aktif olmuyor.
Sorunu çözmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak dijital yanıt sistemi içinde yönlendiriliyorum ve net bir çözüme ulaşamıyorum. Yanımda uygulaması üzerinden de tüm menülere baktım fakat çağrı yönlendirmeyi düzeltebileceğim herhangi bir ayar bulamadım. Tobi asistanı ile denediğimde de somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun aynen devam ediyor.
Her iki hattımda da çağrı yönlendirme özelliğinin sorunsuz şekilde çalışmasını, gerekli teknik incelemenin yapılarak bu ağ hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili; Kurumunuz tarafından yapılan aramada Çağrı yönlendirme yapamama sebebim olan Telesekreter servisinin kapalı olduğu, bu servis açıldıktan sonra çağrı yönlendirme yapabileceğim söylendi. Servis açıldıktan sonra da web sitenizde belirtildiği şekli ile **21*05telno...# tuşlayarak yaptığım çağrı yönlendirme işlemlerim yine başarısız oldu, 2 farklı kullandığım Vodafone hattındaki hata mesajları ekte. Sorunum hala çözülemedi.
