to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borç Yapılandırma Talebinde Çelişkili Bilgi Ve Yardım Eksikliği
Vodafone hattıma ait yaklaşık 10.000 TL tutarında ve 3 fatura dönemine ait borcum bulunuyor. Faturalarımı ödeyemediğim için icralık olmadan önce borcumu yapılandırmak istiyorum.
Bugün itibarıyla hem internet sayfanız üzerinden bilgi aldım hem de müşteri temsilcileri ve bayilere başvurdum. İnternet sayfanızda yapılandırma imkanı olduğuna dair bilgilere rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcileri ve bayiler yapılandırma işlemi yapılamadığını söylüyor. Bu çelişki nedeniyle süreçte mağduriyet yaşıyorum ve borcumu ödemek istememe rağmen yapılandırmadan faydalanamıyorum.
Şu an için hakkımda başlatılmış bir icra veya hukuk süreci yok, ancak kısa süre içinde yaşanmasından endişe ediyorum. Vodafone'deki mevcut borçlarımı ödeyebilmek ve yasal sürece düşmemek için borçlarımın taksitlendirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum. Üyeliğimde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını ve yapılandırma konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
