Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Yüksek Fatura Faizi Ve İcra Süreci Mağduriyeti

Vodafone faturalı hattımı kullanırken evimde sürekli yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle taahhüdüm bittikten sonra Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüt sürem sona erdikten sonra iki adet ödenmemiş faturam kalmıştı. Ancak bu borçlarla ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne arama ne de mesaj yoluyla herhangi bir uyarı almadım.

Yaklaşık bir ay önce icralık olduğumu öğrendim ve faturalarımın toplam borcu 900 TL civarındayken 3000 TL’ye kadar yükseldiğini gördüm. Uygulanan faiz oranı yüzde iki yüzü aşmış durumda ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise kimse ilgilenmedi ve detaylı bir bilgi alamadım.

Müşteri numaram:. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir faiz uygulanmasını ve icra sürecine girilmesini kabul etmiyorum. Uygulanan faizlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.