to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bölgesel İnternet Eksikliği Ve Yanıltıcı Cayma Bedeli İtirazı
İzmir Bergama’da Vodafone mobil hattımı, bulunduğum bölgede yeterli internet bağlantısı sağlanamaması ve bu eksikliği giderecek herhangi bir yatırım yapılmayacağının tarafıma açıkça belirtilmesi nedeniyle sonlandırdım. Hat numaramın son dört hanesi 2270’tir.
Aboneliğimi sonlandırmadan önce 20 Şubat 2026 tarihinde saat 16:55’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedeli yansıtılıp yansıtılmayacağını özellikle sordum. Görüşmede defalarca, tarafımdan herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı yönünde güvence verildi. Buna rağmen aboneliğimin sonlandırılmasının ardından 6 Nisan 2026 son ödeme tarihli faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak itiraz ve talep oluşturdum, dosyanın incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen şekilde geri aranmadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Vodafone’un hem bulunduğum bölgede yeterli hizmet sunamamasına hem de müşteri temsilcisinin açık beyanına aykırı olarak cayma bedeli yansıtmasına itiraz ediyorum. Faturama yansıtılan cayma bedelinin ve bu kapsamda haksız tahakkuk eden tüm tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
