Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Onayım Dışında Gönderilen SMS İle Hattımın Güvenliği Tehlikede
Yusuf
09 Aralık 2025 21:37
1.481"İlginiz için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Bilgim Dışında Gönderilen SMS ve Hattımın Güvenliği Hakkında Endişe
Mehmet
15 Aralık 2025 17:31
1.690Vodafone faturalı mobil hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında SMS gönderildiğini fark ettim. 13 Aralık 2025 sabahı, tesadüfen hat hareketlerimi kontrol ederken, sanki ben göndermişim gibi 6493 numarasına “DCB_Association:WD4UROT533FHDPI0NUL2T14GJ6JK6QESD” içerikli bir SMS gönderilmiş olduğunu gördüm. Bu SMS'i ben göndermedim ve herhangi bir işlem de yapmadım.
Daha önceki faturalarımda belirgin bir artış ya da anormal bir tutar görmedim, bu olay ise henüz faturalandırılmadı. Bildiğim kadarıyla hattımda böyle bir olaya sebep olabilecek ek bir abonelik, kampanya veya içerik servisi de bulunmuyor. Buna rağmen hattımdan böyle bir SMS'in gönderilmiş gibi görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine oldukça zor ulaştım. Görüştüğüm yetkili, sistemlerinde böyle bir mesaj gönderilmediğini söyledi. Bunun üzerine, kendi telefonumda görünen ve benden gönderilmiş olarak kayıtlı bu SMS'in ekran görüntüsünü alıp tarafıma verilen e-posta adresine ilettim. Bana, ilgili birimlerin inceleme yapacağı ve dönüş sağlanacağı bilgisi verildi.
Vodafone’dan, hattımın güvenliği konusunda tüm soru işaretlerimi giderecek şekilde kapsamlı bir inceleme yapılmasını, hattım üzerinden bu tür işlemlerin tamamen engellenmesini, 6493 numarasına giden bu SMS ile ilgili detaylı kayıtların (tarih, saat, işlem türü vb.) tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu işlemle bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek her türlü ücretlendirme veya aboneliğin şimdiden iptal edilmesini talep ediyorum.
Şikayetime istinaden gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca ileride benzer bir sorun yaşamamak için hattımın güvenliğiyle ilgili alınan önlemlerin de tarafıma bildirilmesini istiyorum. İlgili hattım, 0541 *** 2300 numaralı hattan kullanılan hattı ifade etmektedir.
vodafone-bilgim-disinda-gonderilen-sms-ve-hattimin-guvenligi-hakkinda-endise-2.jpg
vodafone-bilgim-disinda-gonderilen-sms-ve-hattimin-guvenligi-hakkinda-endise-1.jpg
Benzer Şikayetler
Onayım Dışında Gönderilen Mesaj Ve Güvenlik Endişesi
Aytaç
12 Aralık 2025 01:32
1.74512.12.2025 tarihinde saat 00:29’da Vodafone hattımdan, 6493 numaralı bir yere benim onayım ve bilgim dışında bir mesaj gönderildiğini fark ettim. Herhangi bir yerde onay vermedim, işlem yapmadım ya da bu numaraya bilerek mesaj göndermedim. Mesaj içeriği onay mesajı gibi görünmekteydi ve bu durum ben...
Bilgim Dışında Gönderilen SMS Hakkında Güvenlik Endişesi
Mehmet
11 Aralık 2025 23:12
1.728Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktadır ve 08.12.2025 tarihinde saat 01:41’de telefonumdan, benim bilgim ve onayım olmadan 6493 numaralı hatta SMS gönderildiğini fark ettim. Bu mesajı ben yazmadım ve o saatte herhangi bir işlem yapmıyordum, telefonda da açık bir mesaj ekranı yoktu. Daha ön...
bilgim-disinda-gonderilen-sms-hakkinda-guvenlik-endisesi-1.jpg
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
816
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.611
-
![ikon]()
Borç
4.542
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.331
-
![ikon]()
Cepinfo
343
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.197
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
593
-
![ikon]()
eSIM
1.737
-
![ikon]()
Fatura
38.201
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.537
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
813
-
![ikon]()
FreeZone
1.983
-
![ikon]()
Güvenli Depo
435
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.639
-
![ikon]()
Hat Devir
1.763
-
![ikon]()
Hat İptali
3.869
-
![ikon]()
Hat Ücreti
611
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.374
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.315
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.062
-
![ikon]()
Kampanya
7.098
-
![ikon]()
Kolay Paket
2.995
-
![ikon]()
Mobil İmza
871
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.186
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.436
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
894
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.380
-
![ikon]()
Online Özel
1.533
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
20
-
![ikon]()
Puan
893
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.222
-
![ikon]()
Red Business
148
-
![ikon]()
Redbox
319
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.017
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.029
-
![ikon]()
SMS
10.174
-
![ikon]()
Şebeke
8.433
-
![ikon]()
Taahhüt
11.268
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
17.086
-
![ikon]()
TL Yükleme
452
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.921
-
![ikon]()
Yanımda
11.336
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.678
Yorumlar