Vodafone Bilgim Dışında Gönderilen SMS ve Hattımın Güvenliği Hakkında Endişe

Vodafone faturalı mobil hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında SMS gönderildiğini fark ettim. 13 Aralık 2025 sabahı, tesadüfen hat hareketlerimi kontrol ederken, sanki ben göndermişim gibi 6493 numarasına “DCB_Association:WD4UROT533FHDPI0NUL2T14GJ6JK6QESD” içerikli bir SMS gönderilmiş olduğunu gördüm. Bu SMS'i ben göndermedim ve herhangi bir işlem de yapmadım.

Daha önceki faturalarımda belirgin bir artış ya da anormal bir tutar görmedim, bu olay ise henüz faturalandırılmadı. Bildiğim kadarıyla hattımda böyle bir olaya sebep olabilecek ek bir abonelik, kampanya veya içerik servisi de bulunmuyor. Buna rağmen hattımdan böyle bir SMS'in gönderilmiş gibi görünmesi beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine oldukça zor ulaştım. Görüştüğüm yetkili, sistemlerinde böyle bir mesaj gönderilmediğini söyledi. Bunun üzerine, kendi telefonumda görünen ve benden gönderilmiş olarak kayıtlı bu SMS'in ekran görüntüsünü alıp tarafıma verilen e-posta adresine ilettim. Bana, ilgili birimlerin inceleme yapacağı ve dönüş sağlanacağı bilgisi verildi.

Vodafone’dan, hattımın güvenliği konusunda tüm soru işaretlerimi giderecek şekilde kapsamlı bir inceleme yapılmasını, hattım üzerinden bu tür işlemlerin tamamen engellenmesini, 6493 numarasına giden bu SMS ile ilgili detaylı kayıtların (tarih, saat, işlem türü vb.) tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu işlemle bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek her türlü ücretlendirme veya aboneliğin şimdiden iptal edilmesini talep ediyorum.

Şikayetime istinaden gerekli incelemelerin titizlikle yapılarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca ileride benzer bir sorun yaşamamak için hattımın güvenliğiyle ilgili alınan önlemlerin de tarafıma bildirilmesini istiyorum. İlgili hattım, 0541 *** 2300 numaralı hattan kullanılan hattı ifade etmektedir.