Vodafone Bilgilendirme Eksikliğiyle Yapılan Kasko Satışı ve Yanıltıcı Arama Şikayeti

Bugün Vodafone tarafından cep telefonumdan arandım. Hattımın üzerine aldığım telefon için “iyi günlerde kullanın, telefonunuzu sisteme kaydediyoruz” şeklinde bir konuşma yaptılar, ancak aslında kasko işlemi yapıyorlarmış. Görüşme sırasında bunun açıkça bir kasko satışı olduğu belirtilmedi, sadece telefon kaydı yapılıyormuş gibi anlatıldı ve ardından SMS onayı istendi.

Bu tarz yanıltıcı ve üstü kapalı satış aramalarından gerçekten gına geldi. Müşteri açık şekilde bilgilendirilmeden, yanıltmaya yakın yöntemlerle kasko yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Vodafone bu yapılan işlemi iptal etmez ve bu tarz aramaları sonlandırmazsa, taahhüdüm bittiğinde hem ev internetimi hem de hattımı Vodafone’dan kesinlikle taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yapılan kasko işleminin iptal edilmesini, hattıma veya faturama bu görüşme nedeniyle herhangi bir ek ücret ya da abonelik yansıtılmamasını ve bu tür yanıltıcı aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.