to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bana yeni 12 ay taahhütlü olan *250 TL* lik bir tarife-paket sundu. Bu ay sonunda benim eski 100 TL'lik olan tarifem zaten bitiyordu. Tarifem ayin 1 'inden diğer ayı 1 ine kadar zaten. Bugün ben yeni tarifeye geçeceğim söylendi, hiçbir şey ödemeden yenisine geçebilecek idim. Ancak tarifem 272 TL olarak görünmekte şu anda ve borcun 290 TL görünüyor ne alakası var? Ben zaten 1 aylık geçerli olan tam bugün kullanımı yenilenen 100 Tl lik tarifem yerine, tam bugün yeni 250 Tl'lige geçiş yapmıştım. Nereden, neresinden, ne kesiyorsunuz? Zaten ben 100 TL ligi ödedim. Bu ay için bugün kullanımı başlayacak olan 100 liralığı kullanmak yerine yenisine geçiş yaptım zaten. Yok kullanımı kadar kesiyormuşsunuz. Ne kesiyorsunuz daha kullanmadan zaten yenisine geçiş yaptım. Müşteri temsilciniz dahi anlamadı? Şikayet kaydı oluşturdum, buradan da yazıyorum. Bir an önce dönüş yapılıp bana ayrıntılı anlatılıp, yanlışın düzeltilmesini istiyorum.
Kendi eski tarifem vergisi dahil 100 TL idi. Eski ayların Fatura ödemelerimi göreceksiniz orada. Kaldı ki 3 şubatta, şubat ayı için 227,50 TL lik bir tarifeye geçiş yaptım. O da vergisiyle 242 ediyor. Ama güncel faturam 115 TL görünüyor.? Yani ödemem gereken. 100 TL tarife ücreti, geri kalan da vergi görünüyor sanırım ama ben zaten başka tarifeye geçiş yaptım. Bir de eski tarifem de zaten vergi dahil 100 TL idi. Neyin faturası oluyor bu? Ancak bu ayın güncel tutarı da 258,36 görünüyor. Bu borcun hangi kısımları anlayamadım. Hangi kısım, ne-neyin anlaşılmıyor? Müşteri temsilcileriniz de anlamıyor. Bu değişim sürecime hakim olan bir temsilciniz ile görüşmek istiyorum. Artık netleştirip çözmek ve kurtulmak istiyorum bu süreçten. Vodafone bu hesapları yansıtma konusunda müşteriye açıklıkla sunmuyor hiçbir şeyi, hiçbir temsilciniz de anlayamıyor. Sorunumu çözebilir misiniz. Daha önce yazmış olduğum şikayetin altına yazdım ancak hiç kimse geri dönmedi. Bu nedenle ayrı bir şikayet yazmak zorunda kaldım. Bu ödemeyi sizlerden yanıt alana kadar yapmayacağım maalesef. Bir an önce bana dönüş yapmanızı bekliyorum.
Merhaba ben uzun zamandan beri Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce taahhüdüm bitti ve yeni tarife satın aldım tarifenin bedeli 265.00-tl arada...
15.10.2023 Tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, taahhüdümün son günlerinde olduğumu, ileride yüksek meblağlar ödememem için yeni bir paket almam ve taahhüt vermem tavsiye edildi. Bende kabul ettim ve uygun bir tarife seçerek 12 ay taahhüt verdim. Görüşme sonrası Vodafone y...
Vodafone mobil hattıma taahhüdüm bitiyorken bir taahhüt yenileme yaptım. İlk 3 ay 160 TL, sonraki 9 ay 260 TL olan bir paketi kabul ettim. Fatura kesim tarihim ayın 15'i. 11.10.2024 tarihinde (yani bir önceki taahhüt dönemimdeki 150 TL'lik tarifemin 26. gününde yeni tarifeme geçtim.) Ekim ayı fatura...
Vodafone tarife değişikliği için 2-3 ay önceden aranmaya başladım. Absürt saatlerde. 27-09-2024 sabahı yine uyandırıldım açmadım 10.30 sularında yine uyandırıldım açtım neyse tarife mantıklı geldiği için kabul ettim ancak eski tarifemin bitmesine yaklaşık 1 ay daha vardı. 107 TL olan tarifem yenisiy...
Yorumlar