Bir Gün Kargo Kargosunun Teslim Edilmeden Geri İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bir gün Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen 245918833 takip numaralı kargo, bana hiç teslim edilmeden FLO’ya iade edilmiş. 2 Ekim tarihinde FLO’dan sipariş vermiştim ancak kargom bana ulaştırılmadan geri gönderilmiş ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış.

Kurye ya da müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım, firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Ne arayan oldu ne de teslimatla ilgili bir açıklama yapıldı. Teslimatı gerçekleştirmeyen ve müşteriye ulaşılamayan bir kargo firmasına bu şekilde iş verilmesini de anlamakta zorlanıyorum.

FLO, LCW gibi büyük firmaların bir gün Kargo ile çalışırken müşterilerinin yaşayabileceği bu tür sorunları dikkate almasını istiyorum. Vatandaş sipariş verirken hangi kargo firmasıyla gönderileceğini görsün, araştırabilsin ve bir gün Kargo tercih ediliyorsa bunun sorumluluğu da şeffaf olsun istiyorum. Bir gün Kargo’nun piyasada fiilen görünmeyen, ulaşılamayan bir firma gibi davranması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını, siparişimin yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.