Garanti Kapsamındaki TV Ana Kart Değişimi Gecikmesi, Acil Çözüm Gerekiyor

Media Markt Bursa Anatolium şubesinden yaklaşık 9 ay önce TCL 65 inç televizyon aldık. 1 yıl dolmadan televizyonun ana kartı yandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 15 gün önce, tahminen 26 Eylül civarında ürün garanti kapsamında servise alındı, ana kart değişimi için götürdüler.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen “ana kart hâlâ gelmedi” denilerek oyalandık, televizyonu kullanamıyoruz. Sorduğumuzda “ne zaman gelir bilmeyiz” şeklinde baştan savma cevaplar alıyoruz, üstelik herhangi bir servis fişi ya da belge de verilmedi. Evde televizyonsuz kaldık ve belirsizlik içinde bekliyoruz.

Garanti kapsamındaki ürünümüz için ana kart değişiminin daha fazla gecikmeden yapılmasını, televizyonun en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini istiyorum. Eğer parça tedarik edilemiyorsa, ürünün değişimi ya da iadesi konusunda da hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.