to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Beklenmedik 1800 TL Fatura
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 300 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir ek kullanımım olmadığı halde faturam 1.800 TL olarak geldi. Faturayı detaylı incelediğimde, bana ait olmadığını düşündüğüm bir kullanım ya da ek bir kalem göremedim ve bu artışın sebebini anlayamadım.
Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket alma ya da hattımla ilgili özel bir işlem yapmadığım halde faturamın bu kadar yüksek gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Malatya’da hattımı düzenli olarak aynı şekilde kullanmama rağmen bu beklenmedik tutarla karşılaşmak beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Vodafone’dan, bu ayki faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa hatalı yansıtılan ücretlerin iptal edilerek faturamın makul ve olması gereken tutara çekilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum; ancak son 3 aydır faturalarımın yaklaşık 1000 TL gibi olması gerektiğinden çok daha yüksek tutarlarda geldiğini gördüm. Hat kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen, her ay bu şekilde yüksek fatura yansıtılması beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Açıklayıcı bilgi alamadığım gibi, fatura tutarlarının neden bu kadar yüksek olduğu konusunda net bir yanıt verilmedi.
Vodafone’dan, hattıma uygun, makul ve taahhüdüme/kullanım alışkanlığıma uygun bir fatura sunulmasını ve gereksiz yere yükselen faturalarımın incelenerek, varsa hatalı/yersiz yansıtılan tutarların düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
