to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bayisinin Yanıltıcı Bilgileriyle Cayma Hakkımı Engellemesi
Bursa Yıldırım bölgesinde bulunan Vodafone Cep Merkezi Onay Yeşilyayla Şubesi’nden (Mehmet Akif Ersoy Mah. Teyyareci Mehmet Ali Caddesi No: 95/1, Yıldırım/Bursa) 8 Ekim 2026 tarihinde babama Redbox aboneliği satılmıştır. 5 kişilik bir hane için 300 GB kotanın yetersiz geleceğini fark edip, yasal 14 günlük süre içinde aboneliği iptal ettirmek üzere tekrar bayiye başvurduğumuzda, bayi çalışanları “İptal edemezsiniz, 5‑6 bin TL cayma bedeli çıkar, kotayı yükseltip kullanmak zorundasınız” şeklinde tamamen yanıltıcı ve yanlış bilgiler vermiştir.
Bayinin iptal işlemini gerçekleştirmemesi ve olumsuz tutumu üzerine aboneliği Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla hiçbir sorun yaşamadan iptal ettirdim. Müşteri hizmetlerinin birkaç dakika içinde kolayca yaptığı bir işlemi, bayinin prim kaybetmemek amacıyla gerçeğe aykırı bilgilerle engellemeye çalışması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir.
Tüketiciyi açıkça yanlış yönlendiren, cayma hakkını kullanmasını zorlaştıran ve bu tutumuyla Vodafone markasını da zedeleyen ilgili bayi ve çalışanlar hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve uygun idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
