Vodafone Bayisinden Satın Alınan Telefon Sonrası Fatura Ve Promosyon Mağduriyeti

10.01.2025 tarihinde babam, İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Merkez bölgesindeki S921080 numaralı Vodafone bayisinden bir adet Samsung A06 128 GB model telefon almak için gitti. Çalışanlar, saat hediyeli bir promosyon kampanyası olduğunu belirterek satış işlemini gerçekleştirdiler. Ardından, yazıcının bozuk olduğunu söyleyip birkaç gün sonra faturayı almamızı istediler. Birkaç gün sonra tekrar gittiğimizde, problemin devam ettiğini ve belirli numaraları tuşlayarak faturaya ulaşabileceğimizi söylediler. Ancak babam bunu yapamadı. Aradan geçen 4 ay ve 9.750 TL’lik telefonun taksiti dahil, babama her ay 2.000 TL civarında faturalar gelmeye başladı. İlk ay gelen yüksek fatura üzerine bayiye gidip sebebini sorduğumuzda, vergi vb. nedenler öne sürüldü. Ekstra bedellerin iptalini talep ettik. Geçen ay ise yüksek faturalar nedeniyle cihaz bedellerinin faturaya yansıtılmasını istedik, ancak bu konuda bir işlem yapılmadı. Bugün, yani 12.05.2025 tarihinde babamla birlikte tekrar bayiye gidip fatura talebinde bulunduk; üzerinden 4 ay geçmesine rağmen yazıcının hâlâ bozuk olduğunu söylediler. Fatura, WhatsApp yoluyla tarafıma iletildi. Faturayı incelediğimizde, babamın teslim almadığı 1.650 TL tutarında bir kulaklık ve promosyon olarak belirtilen saat için 3.650 TL’lik bir faturalandırma olduğunu gördük. Teslim alınmayan kulaklık için satıcıya sorduğumda, bunun kasko bedeli olarak yansıtıldığını belirtti. Ancak aynı kişi, 10 dakika önce kasko tutarının 199 TL olduğunu söylemişti. 1.650 TL’nin kasko bedeli olarak yansıtıldığına dair imza ve kaşeli bir yazı talep ettim, fakat kaşelerinin olmadığını söylediler. Bir şirketin nasıl kaşesi olmaz? Tüm mağduriyetimizin giderilmesini, fazla alınan tüm tutarların iadesini talep ediyoruz. Gerekirse promosyon adı altında verilen saatin de iadesini yaparız. Maddi ve manevi olarak zararımızın giderilmesini istiyoruz. Ayrıca CİMER’e de aynı şekilde şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. İnsanların mağdur edilmesi bu kadar kolay olmamalı.