to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem adına kayıtlı Vodafone faturalı hattımızın tarifesi bittikten sonra, daha uygun bir tarife bulduğum için hattı Turkcell’e taşıdım. Hattın taşınmasının üzerinden 10 gün geçtikten sonra, 22 Ağustos’ta kesilen faturada 13.710 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Şok oldum, çünkü daha önce defalarca farklı operatörlerden cihaz aldım ve böyle bir durum yaşamadım.
Vodafone’dan Samsung telefon ve kulaklık almıştık, faturaya ek olarak ödemekteydik. Ancak hattı taşıdığımızda bu cihazların kalan borcunun tamamı tek seferde faturaya yansıtılmış. Cihazları alırken, hattı taşıdığımızda tüm borcun bir anda ödeneceğiyle ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Özellikle annem kanser hastası ve bu tür sürpriz masraflar onun sağlığını olumsuz etkiliyor. Kendi masraflarım zaten çokken, bu beklenmedik yüksek fatura ile gerçekten mağdur oldum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak faturanın ödenmesi gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı. Cihazları Samsun Bafra Bulvar mağazasından almıştık. Faturada başka bir ek ücret olup olmadığını bilmiyorum, ancak cihaz borcunun tamamının bir anda yansıtılması mağduriyetime sebep oldu.
Vodafone’dan beklentim, bu cihaz borcunun taksite bölünerek ödenebilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Aksi takdirde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi hem çevremle paylaşacağımı hem de ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda standart bir tarife kullanmama ve hiçbir ek aboneliğim olmamasına rağmen, son birkaç aydır her ay olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifem 550 TL olmasına rağmen, bana her ay yaklaşık 766 TL tutarında fatura kesiliyor. Son olarak ağustos a...
Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayı faturamda beklediğimden yüksek bir tutar yansıtıldı. Normalde 295 TL olması gereken faturam 347 TL olarak ge...
Vodafone faturalı hattımı kullanırken faturalarım sürekli yüksek geliyordu ve bunun nedenini müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen açıklayamadılar. Tüm faturalarımı eksiksiz ödeyip yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım. Ancak operatör değişikliğinden iki ay sonra, Ağustos ayına ait...
Vodafone faturalı hattımızı babam kullanıyor ve sadece konuşma amaçlı, tuşlu bir telefon ile kullanılıyor. Temmuz ayında taahhüdümüzün bittiği bilgisini Vodafone’dan aldık ve yeni bir taahhüt yapılması için onay verdik. Buna rağmen, son faturamızda 160 TL olması gereken tutar 701 TL olarak geldi. Fa...
Vodafone’da üzerime kayıtlı 2 faturalı hattımı Ağustos ayında başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden sonra, her 2 hattıma da beklenmedik şekilde yüksek tutarlı faturalar gönderildi. Özellikle bir hattıma, hattı başka operatöre taşımış olmama rağmen Ekim ayı için bile fatura çıkarıldı. Toplam...
Yorumlar