Vodafone Cihaz Borcu Taşınan Hatta Tek Seferde Yansıtıldı Yüksek Fatura Mağduriyeti

Annem adına kayıtlı Vodafone faturalı hattımızın tarifesi bittikten sonra, daha uygun bir tarife bulduğum için hattı Turkcell’e taşıdım. Hattın taşınmasının üzerinden 10 gün geçtikten sonra, 22 Ağustos’ta kesilen faturada 13.710 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Şok oldum, çünkü daha önce defalarca farklı operatörlerden cihaz aldım ve böyle bir durum yaşamadım.

Vodafone’dan Samsung telefon ve kulaklık almıştık, faturaya ek olarak ödemekteydik. Ancak hattı taşıdığımızda bu cihazların kalan borcunun tamamı tek seferde faturaya yansıtılmış. Cihazları alırken, hattı taşıdığımızda tüm borcun bir anda ödeneceğiyle ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Özellikle annem kanser hastası ve bu tür sürpriz masraflar onun sağlığını olumsuz etkiliyor. Kendi masraflarım zaten çokken, bu beklenmedik yüksek fatura ile gerçekten mağdur oldum.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak faturanın ödenmesi gerektiği dışında bir çözüm sunulmadı. Cihazları Samsun Bafra Bulvar mağazasından almıştık. Faturada başka bir ek ücret olup olmadığını bilmiyorum, ancak cihaz borcunun tamamının bir anda yansıtılması mağduriyetime sebep oldu.

Vodafone’dan beklentim, bu cihaz borcunun taksite bölünerek ödenebilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Aksi takdirde, yaşadığım bu olumsuz deneyimi hem çevremle paylaşacağımı hem de ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.