to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde saat 15:20 civarında İzmir Ödemiş’te bulunan Sadocell Vodafone bayisine hat devri işlemi için gittim. Devir işlemi sırasında, 828 TL tutarındaki ilk tesis, ÖİV vb. Ücretlerin 12 ay boyunca faturama yansıtılacağı ve bunun yasal bir zorunluluk olduğu belirtildi. Ben de bu zorunluluğun bilincinde olarak bu kısmı onayladım.
Ancak devir işlemi tamamlandıktan sonra bayi, “devir işlemi ücreti” adı altında benden ayrıca 600 TL elden ödeme talep etti. Böyle bir zorunluluk olmadığını bildiğim için sebebini sorduğumda, bu ücretin zorunlu olduğu ve herkesten alındığı ifade edilerek bu tutar benden elden tahsil edildi. Bunun üzerine fiş/fatura talep ettiğimde ise tarafıma 600 TL tutarında “kontör hizmet fişi” kesilerek verildi.
Yaşadığım bu durumu 542 Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ardından bayi sahibi ile görüştüğümde, bu ücretin her yerde alındığını, şikayet kaydı açılsa bile sistemden düşeceğini, “talep gelse bile el altından kaldırırız, alınan ücreti de iade etmeyiz” şeklinde son derece rahat ve umursamaz bir tavırla açıklama yaptı. Bu tutumu hem müşteriyle alay eder nitelikte hem de açıkça haksız kazanç ve güven suistimali olarak değerlendiriyorum.
Vodafone’un, İzmir/Ödemiş Sadocell bayisi hakkında acilen gerekli inceleme ve yaptırımları başlatmasını, tarafımdan haksız ve keyfi olarak tahsil edilen 600 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer uygulamaların başka müşterilere yapılmaması için gerekli denetimlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere ve yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Vodafone Hat Devir İşlem Ücreti farklılığı ve Vodafone bayisinin haksız yere ücret alması Merhaba, 20 Haziran 2024 tarihinde Viaport Kurtköy İstanbul ...
06.12.2025 tarihinde Kütahya Merkez Atatürk Bulvarı’nda, Hilton karşısındaki Vodafone bayisinde hattımı başka bir kişiye devir işlemi yaptırdım. Vodafone’un kendi internet sitesinde hat devir ücreti 828,04 TL olarak görünmesine rağmen bayide benden 1.500 TL tahsil edildi. Bu tutarsızlık üzerine Vod...
29 Ekim 2025 tarihinde Kadıköy Rıhtım meydandaki Vodafone bayisinde faturalı hat devir işlemi yapmak istedim. Vodafone’un resmi internet sitesinde devir ücreti 828,04 TL olarak belirtilmişken, bayi tarafından kesin ve net bir şekilde 1.200 TL ücret talep edildi. Eşim ve kızım da bu görüşmeye şahitti...
18.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut taahhüdümün sona ermek üzere olduğu ve bana özel kampanyalı bir tarife teklif edildi. 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bu paketin aylık 279 TL olduğu söylendi. Telefonda onay verdikten sonra tarafıma SMS ile de ...
22.05.2025 tarihinde hat devir işlemi için Yozgat Tuğra İletişime başvurdum. Hat devir ücretinin 12 ay faturaya yansıtılacağını, başka ücret çıkmayacağını söyleyerek işlemlerimi tamamladılar. İşlem bittikten sonra 'Ödemeyi nasıl yapacaksınız? ' diyerek pos cihazı uzattılar. Faturaya yansıtılmasını i...
Yorumlar