İş Bankası ATM’sinde Yatırılan Para Geri Gelmedi

İzmir Konak Üçyol İnönü Caddesi'ndeki İş Bankası ATM'sine bugün saat yaklaşık 21:50–22:00 arasında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM ekranda “işlem gerçekleştirilememektedir” benzeri bir uyarı vererek işlemi sonlandırdı; ne yatırmak istediğim para hesabıma geçti ne de ATM tarafından geri iade edildi.

İşlem sonrası herhangi bir dekont, işlem numarası ya da SMS oluşmadı, bu nedenle elimde kayıt niteliğinde bir belge bulunmuyor. Müşteri hizmetleri tarafından Maxi üzerinden arandım ve ne kadar para yatırdığım soruldu; tam tutarı hatırlayamıyorum ancak yaklaşık 3.800–4.000 TL aralığında bir tutarı yatırmak istemiştim.

ATM'nin yuttuğu bu tutarın, beyan ettiğim aralık dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılması ve kısa sürede hesabıma aktarılması için yardımcı olmanızı, süreç ve sonuç hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.