Vodafone Bayisinde Habersiz Sözleşme Ve Yanıltıcı İşlemlerle Mağduriyet

5 Kasım 2025 tarihinde eşimle birlikte Vodafone Üsküdar Capitol bayisine, internet üzerinden başvurusunu yaptığımız faturalı hatlarımızın sim kartlarını almak için gittik. Online başvuru sonrası tarafımıza verilen şifrelerle işlemlerimizi tamamlamak isterken, bayideki Y**** Bey ve o gün akşam saat 7 civarında çalışan diğer görevli, bizim internetten başvurumuzu kullanmak yerine kendi mağazalarından başvuru yapıp, dijital sözleşmeleri bizim adımıza kendileri imzaladılar. Bizim adımıza tüm sözleşmeleri doldurup, kota doldurmak amacıyla işlemleri kendi lehlerine gerçekleştirdiler. Hiçbir sözleşmeyi okumadık ve imzalamadık, tüm işlemleri görevli kadın ve Y**** Bey yaptı. Ayrıca, e-Devlet şifremi alıp işlemleri zorunluymuş gibi gösterdiler ve bizi yanlış yönlendirdiler.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, internet üzerinden yaptığımız başvurunun kullanılmadığını ve mağaza tarafından doğrudan müşteri yapıldığımızı öğrendik. Bu durumda kandırıldığımızı anladık. Bu süreçte 1-7443656801287 ve 7443492000348 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturduk. Eşim de aynı şekilde mağdur edilmiştir. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, adımıza sözleşmeler düzenlendi ve imzalandı.

Mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımıza ilgili numaralardan aranarak detaylı bilgilendirme yapılmasını ve bu durumun acilen incelenmesini istiyoruz. Ayrıca, bu tür yanıltıcı işlemlerle ilgili hızlı bir şekilde dönüş bekliyoruz.