Vodafone Bayisinde Akıllı Saat Hattı Verilmemesi Ve Saygısız Tavır

12 Ekim 2026 tarihinde öğleden sonra 16.30–18.00 saatleri arasında Antalya Konyaaltı’ndaki 5 m Migros AVM içindeki Vodafone bayisine, Vodafone’un internet sitesinde yer alan “v Yaşam Akıllı Çocuk Saati Tarifeleri” sayfasını inceleyerek ve buna güvenerek gittim. Amacım, kendi temin ettiğim uygun fiyatlı akıllı saat için çocuğuma sadece akıllı saat hattı almaktı.

Bayide önce bir kişiye durumu sordum, o da içeride oturan iki kişiye sordu. Üç görevli de hattı bana vermedi ve akıllı saat hattını alabilmem için mutlaka saati onlardan almam gerektiğini, aksi halde bu hattı veremeyeceklerini söylediler. Üstelik “Siz internet reklamına bakmayın, orada ayrıntıyı yazmak zorunda değil, onlar müşteri çekmek için yapılıyor” gibi ifadeler kullandılar. Bu konuşma tarzı küçümseyici ve alaycı bir tavır taşıyordu ve kendimi değersiz bir konuma konmuş gibi hissettim.

Ben internet sayfasını özellikle inceleyip, kampanya şartlarını okuyup, kuruma güvenerek bayiye gittim. Buna rağmen “öyle bir şey yok” denilerek hem hattı alamadım hem de son derece saygısız ve kurumun itibarına yakışmayan bir üsluba maruz kaldım. Müşteriye “reklama bakmayın, onlar müşteri çekmek için” denmesi ve sanki hiçbir şey bilmiyormuşum gibi konuşulması beni gerçekten çok üzdü.

Vodafone’dan talebim, kendi aldığım akıllı saat için çocuğuma bu akıllı saat hattının verilmesi ve ilgili bayideki çalışanların bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılması ve gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Müşteriler kuruma güvenerek bayiye gidiyor, kimsenin müşteriye küçümseyici bir dille, değersiz hissettirecek şekilde davranmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu durumun incelenmesini ve hem tarafıma dönüş yapılmasını hem de benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.