Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Vodafone Bayisi Hattımı Kapatmıyor Mağduriyetim Ve Fatura Ödemem Devam Ediyor

ID:33785301

Vodafone Bayisi Hattımı Kapatmıyor Mağduriyetim Ve Fatura Ödemem Devam Ediyor

Selim

Vodafone

26 Eylül 2025 18:06

265

25 Temmuz 2025 tarihinde Maltepe Piazza Avm içindeki Vodafone bayisine, 7195 ile biten taahhütsüz hattımı kapattırmak için başvuruda bulundum. Bayide kimliğimle doğrulama yapıldı ve kaydım oluşturuldu. Bana, merkezden aranacağım ve onay verdiğimde hattın kapatılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 2 ayda ne arayan oldu ne de hattım kapatıldı. Bu süreçte mağdur oldum ve toplamda 3 kez bayiye gitmek zorunda kaldım.

Hattımı kullanmadığım halde aylık ortalama 400 TL olmak üzere yaklaşık 800 TL boşuna fatura ödedim. Hattımda herhangi bir taahhüt, ek hizmet veya cihaz borcu yok; sadece taahhütsüz paket ücreti ödemekteydim. Sorunumun bir an önce çözülmesini, hattımın kapatılmasını ve mağduriyetim nedeniyle ödediğim fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Vodafone

26 Eylül 2025 18:25 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Eylül 2025 19:49

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Eylül 2025 21:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattı Kapatma Talebime Rağmen Faturalandırma Sorunu

Damla

Vodafone

04 Mart 2025 17:24

290

Ocak 2025 yılında taahhüdüm bittikten sonra hattımın kapanması için Vodafone bayiliğinden talep oluşturttum. Daha sonra konu ile ilgili ısrarla arandım hattımı kapatmamak için teklifler sunuldu fakat kesinlikle kapattırmak istediğimi belirttim. Şubat ayında ocak son faturamın ödemesini yaptım. Mart ...

2 Yorum

Vodafone Hattım 3 Aydır Kapanmadı Sürekli Fatura Çıkıyor

Kadriye

Vodafone

16 Mayıs 2025 18:38

853

Vodafone faturalı telefon hattım için şubat 2025 tarihinde Vodafone bayiinden kapatma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinden aranacağımı söylediler, arandım hattımı kapatmak istedim. Müşteri hizmetleri, kapatma talebinizi oluşturduklarını ve 72 saat içinde hattımın kapanacağını söyledi. Tekrar b...

Vodafone Hattım 3 Aydır Kapanmadı Sürekli Fatura Çıkıyor

1 Destek

Aysun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattımı Kapatamıyorum, Sürekli Engelleniyorum

Aysun

Vodafone

05 Ekim 2025 18:55

686

1 Eylül 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımı kapatmak istiyorum. Geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerini aradım, fakat görüşmeyi yapan temsilci hattı ka...

Vodafone Kapatılan Hattıma Tekrar Fatura Yansıtıldı, Kullanmadığım Hat İçin Borç Çıktı

Ariif

Vodafone

19 Ağustos 2025 11:45

201

13.07.2025 tarihinde Ankara/Beypazarı’ndaki Vodafone bayisinden faturalı hattımın kapatılması için başvuru yaptım ve son faturamı ödedim. Ancak iki ay sonra hattıma tekrar fatura yansıtıldığını gördüm. 15.08.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın aslında kapatılmadığını ve 29.07.2025 tarih...

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ardahan

Vodafone

11 Mart 2025 14:22

305

Yaklaşık 2-3 senedir Vodafone kullanmaktayım. 2025 yılında fatura taahhüdüm bitti, uygun bir paket sunmadıkları için taahhüt yaptırmadım. Normalde gelen faturalarım 400 TL civarında oluyordu, gelen fatura 681 TL. Ödeyemedim ve ardından hiç kullanmadığım hatta tekrar bir fatura geldi. O da 797 TL. Öd...