Ayakkabının Tabanındaki Yamukluk Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

Aydın Opsmall AVM içerisindeki Vicco mağazasından 13.09.2026 tarihinde oğlum için 950. P21K. 225 kodlu lacivert çocuk ayakkabısını satın aldım. Oğlum 4 yaşında ve kreşe başlayacağı için sınıf listesinde istenen ayakkabıyı özellikle kaliteli olacağına güvenerek bu markadan aldık. Öğretmeni ayakkabılara isim yazmamızı istedi, ben de isim yazdıktan sonra ayakkabıları yan yana koyduğumda birinin tabanında yamukluk olduğunu ve içe doğru dönük durduğunu fark ettim, başta düzelir diye düşündüm.

Oğlum ayakkabıyı sadece yarım gün, yaklaşık 2–3 saat giyebildi. O kısa sürede bile koşamadığını, ayağının içe doğru kaydığını öğretmeni belirtti. Çalıştığım için hemen gidemediğimden, tam 1 hafta sonra mağazaya iade için başvurdum. Ancak ayakkabıya isim yazdığım gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediler, ürünü incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Mecburen bu şekilde bıraktım.

Ürün incelemeye gönderildi ve tarafıma 22 Eylül tarihinde herhangi bir üretim hatası bulunmadığı bilgisi iletildi. Ayakkabının tabanındaki yamukluğu bizim yapmamız mümkün değilken, böyle bariz bir sorunu kabul etmeyip müşteriyi hatalıymış gibi göstermeleri ve “üretim hatası yok” denilerek mağdur bırakılmam çok üzücü ve açıkçası komik. Üstelik bu ürün ucuz da değil, insanlar bu parayı kolay kazanmıyor, çocukların ayağı söz konusuyken bu kadar umursamaz yaklaşılması kabul edilemez.

Vicco markasının ve Aydın Opsmall şubesinin bu ayıplı ürünle ilgili sorumluluk almasını, 950. P21K. 225 kodlu lacivert ayakkabının iadesinin yapılarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Kendi hatalarını bu şekilde yok sayan ve müşterisini mağdur eden bu yaklaşımın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.