Vodafone Bayisi Aracılığıyla Bilgim Dışında Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

Samsun Terme’deki bir Vodafone bayisi tarafından telefonla aranarak Vodafone Yanımda şifrem istendi. Bayi olduklarını söyledikleri için inandım ve şifremi paylaştım. Ardından adıma, kendi adreslerine siparişler oluşturulmuş ve faturama ek olarak yansıtılmış. Daha sonra ürünlerin kendilerine iletileceğini, bana da nakit gönderim yapılacağını söylediler. Bu teklifi kabul etmedim ve böyle bir işlemin mantıksız olduğunu belirttim, ancak şifrem üzerinden onay alınmış.

Yaklaşık 10 gün önce gerçekleşen bu olay sonucunda faturama toplamda 25.000 TL tutarında, aylık 3.000 TL taksitlerle borç yansıtıldı ve ilk taksiti ödemek zorunda kaldım. Olayı fark ettiğim andan itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iptal kaydı oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı; hala faturamda bu tutar görünmekte ve iade işlemi yapılmadı. Herhangi bir başvuru veya kayıt numarası da tarafıma verilmedi.

Faturamdaki haksız tutarın silinmesini, ödediğim tutarın iadesini ve bu olaya karışan sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin bu şekilde paylaşılması ve üçüncü kişilerin eline geçmesi veri güvenliği açısından endişe vericidir; Vodafone’un bu konuda herhangi bir aksiyon almamasını kabul etmiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.