Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Borç
Vodafone Bayisi Aracılığıyla Bilgim Dışında Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

ID:34164372

Vodafone Bayisi Aracılığıyla Bilgim Dışında Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

Nükhet

Vodafone

07 Kasım 2025 13:40

357

Samsun Terme’deki bir Vodafone bayisi tarafından telefonla aranarak Vodafone Yanımda şifrem istendi. Bayi olduklarını söyledikleri için inandım ve şifremi paylaştım. Ardından adıma, kendi adreslerine siparişler oluşturulmuş ve faturama ek olarak yansıtılmış. Daha sonra ürünlerin kendilerine iletileceğini, bana da nakit gönderim yapılacağını söylediler. Bu teklifi kabul etmedim ve böyle bir işlemin mantıksız olduğunu belirttim, ancak şifrem üzerinden onay alınmış.

Yaklaşık 10 gün önce gerçekleşen bu olay sonucunda faturama toplamda 25.000 TL tutarında, aylık 3.000 TL taksitlerle borç yansıtıldı ve ilk taksiti ödemek zorunda kaldım. Olayı fark ettiğim andan itibaren Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iptal kaydı oluşturulduğu söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı; hala faturamda bu tutar görünmekte ve iade işlemi yapılmadı. Herhangi bir başvuru veya kayıt numarası da tarafıma verilmedi.

Faturamdaki haksız tutarın silinmesini, ödediğim tutarın iadesini ve bu olaya karışan sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin bu şekilde paylaşılması ve üçüncü kişilerin eline geçmesi veri güvenliği açısından endişe vericidir; Vodafone’un bu konuda herhangi bir aksiyon almamasını kabul etmiyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

07 Kasım 2025 13:52 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Yüksek Faturalı İşlemler Ve Hattımın Kesilmesi

Tevfik

Vodafone

01 Eylül 2025 18:39

762

Vodafone üzerime hiçbir bilgim, onayım veya imzam olmadan işlemler yapılmıştır. 2024 Kasım ayından bu yana faturalarımda çok yüksek tutarlar yansıtılmakta, ilk 3 ayda 30-35 bin tl civarında, sonrasında ise 1 yıl boyunca her ay yaklaşık 5 bin tl ek ücret çıkarılmaktadır. Faturalarda cihaz, aksesuar v...

onayim-olmadan-yapilan-yuksek-faturali-islemler-ve-hattimin-kesilmesi-1.jpg

Taahhüt Yenileme Onayı Sisteme Yansıtılmadı, Fazla Fatura Ve Kişisel Veri Endişesi

Mohammad

Vodafone

14 Temmuz 2025 21:36

287

29 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone adına beni arayan kişiyle, mevcut paket koşullarım korunarak aylık 580 TL karşılığında taahhüt yenileme teklifi aldım ve sözlü olarak onay verdim. Ancak Vodafone sistemine bu onay hiçbir şekilde yansıtılmamış. 25 Haziran’da fark ettiğimde, herhangi bir indirim uygul...

taahhut-yenileme-onayi-sisteme-yansitilmadi-fazla-fatura-ve-kisisel-veri-endisesi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Sonrası Bilgi Verilmeden Fatura Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mustafa

Vodafone

07 Ağustos 2025 13:55

167

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 05/08/2025 tarihinde Vodafone tarafından kampanya bilgilendirmesi için arandım ve memnun olmadığımı, başka bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, herhangi bir bilgi vermeden ve konuşmayı sonlandırmadan doğrudan telefonu ...

taahhut-sonrasi-bilgi-verilmeden-fatura-artisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Erva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Eksik Hediye İnternet

Erva

Vodafone

25 Ağustos 2025 19:07

437

"En kısa sürede çözün sağladığınız için teşekkür ederim. Fazla çekilen tutarım iptal edildi iade işlemi yapılıyor. Tarifem ise bahsedilen tutarda gerçekleşri."

Vodafone'da Bilgi Dışında Abonelik Sorunu Ve İade Talebi

Sahra

Vodafone

12 Mart 2025 09:15

312

Vodafone üzerinden kendi bilgim dahilinde olmayan bazı aboneliklerimin olduğunu ve bunların faturama yansıdığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile ilk iletişime geçtiğimde bana haber vereceklerini söylediler fakat sonrasında tekrar aradığımda böyle bir işlemin olmadığını ve başka bir numara ile mobil ö...