to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs 2025 tarihinde Vodafone adına beni arayan kişiyle, mevcut paket koşullarım korunarak aylık 580 TL karşılığında taahhüt yenileme teklifi aldım ve sözlü olarak onay verdim. Ancak Vodafone sistemine bu onay hiçbir şekilde yansıtılmamış.
25 Haziran’da fark ettiğimde, herhangi bir indirim uygulanmadan 925 TL'lik fatura kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “geçiş yapılmamış, o yüzden bu ücreti ödemelisiniz” yanıtı aldım. Hem BTK üzerinden şikayet oluşturdum hem müşteri temsilcileriyle görüştüm, ama 20 gündür ne arayan var ne çözen.
Ayrıca beni arayan numaranın Vodafone değil, bir dış kaynaklı çağrı merkezi (muhtemelen bayi) olduğu, yani kişisel bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmış olabileceği söylendi. Bununla ilgili de hiçbir net açıklama yapılmıyor.
Ben hem tarifem üzerinden fazla ücret ödemeye zorlanıyor, hem de verilerimin kimin elinde olduğu hakkında endişe duyuyorum. Bu kadar büyük bir markanın 20 gündür çözüm üretememesi, müşteriye bu kadar ilgisiz yaklaşması kabul edilemez.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, tarifemin 580 TL’ye çekilmesini ve bu süreçte fazladan yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollarla hakkımı arayacağım.
Vodafone firmasından Tarafıma Bilgilendirme Yapılmaksızın Tarafımca onay İznim Alınmadan Taahhüt Yenilenmesi Yapılmıştır. Müşteri Danışmanınız ile 04.05.2025 Tarihinde Bir Görüşme Sağlandığını ve Tarifenin Farklı İçeriklerle Yenilendiği Bilgisini Aldım. 286 TL ödediğim aylık ücretinin bir ay sonra 5...
Sayın Yetkili Vodafone Tarafıma Vodafone tarafından taahhüt sürem dolmak üzereyken 270 TL + vergiler olmak üzere toplam 290 TL’lik bir tarife teklifi yapıldı, bu teklif açıkça belirtilerek tarafıma sunulmuş ve ben de bu teklifi [09/04/2025] tarihinde onaylamış bulunmaktayım. Ancak onay işlemi tam...
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve tarifem her ay yaklaşık 440 TL civarındaydı. Ancak Mayıs ve Haziran ayı faturalarımda, hiçbir ek paket satın alımı, yurt dışı kullanımı ya da tarife değişikliği yapmamama rağmen ciddi bir artış yaşandı. Son faturam 620 TL olarak kesildi. Daha da önemlis...
29 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone adına arayan bir mağaza danışmanı, tarifemin indirim süresinin dolduğunu ve yeni bir kampanyaya geçebileceğimi beli...
Yorumlar