to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden annemin faturalı hattını üzerime devralmak için 21.09.2025 tarihinde Vodafone Ayvalık İçkale bayisine, 22.09.2025’te Ayvalık Altınova Tunç bayisine, 23.09.2025’te tekrar Ayvalık İçkale bayisine ve 26.09.2025’te tekrar Ayvalık Altınova Tunç bayisine başvurdum. Sözleşme sona ermeden önce de iki defa Ayvalık İçkale bayisine gittim. Her iki bayide de devir işlemi için 1090 TL talep edildi ve bu tutarın 12 taksitte faturama yansıtılacağı belirtildi. Ancak sistem arızası olmayan bayide bu ücrete ek olarak 1500 TL daha talep edildi. 16 gündür hattı kendi üzerime alamadım, bu süreçte toplamda 6 kez bayilere gitmek zorunda kaldım ve 104 km’den fazla yol yaptım.
Tarife 21.09.2025’te sona erdiğinden, hattı kullanmaya taahhütsüz devam ettiğim için faturam iki katına çıktı.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak beklememi ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. 06.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bayi kaynaklı sorunlarda müşteriyle iletişime geçilmediği belirtildi. Hattım şu anda kullanıma açık, fakat devir işlemi gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşıdım. Vodafone’dan gelen SMS’te taşıma işleminin 26.09.2025 tarihinde saat 06:23’te gerçekleşeceği bildirildi ve belirtilen tarihte hattım taşındı. Ancak yeni Vodafone sim kartımı takmama rağmen şebeke bağlantısı gelmedi ve sürekli “servis yok” uy...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
20.04.2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşımak için başvurdum ve işlemler o gün yapıldı. 2 gün sonra t*** hattım kapandı ve taşıma işlemi gerçekleşti, ancak hat aktif olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda hiç sinyal olmadığını ve sim kartın değişmesi gerektiğini söylediler. Zaten yeni bi...
Merhum babamın vefatından sonra, kendisine ait olan 0532********47 numaralı Vodafone GSM hattının yasal devri, annem ve kız kardeşimin yazılı muvafakati ile birlikte ölüm belgesi ve kimliğimin ibrazı sonucunda 2024 sonu veya 2025 yılı içerisinde tarafıma gerçekleştirildi. Babamın vefat ettiği 2021 y...
17.10.2025 tarihinde Vodafone’a geçmek için hat taşıma başvurusu yaptım. 21.10.2025’te hattımı dijital kuryeden Ankara/Sincan’da teslim aldım. Ancak herhangi bir geçiş mesajı gelmediği için 23.10.2025’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, 4 iş günü dolmadığını ve ertesi gün mesaj gelece...
Yorumlar